第四章
总裁要掌握整体

把组织分为三层：基层、中坚、高阶

各阶层有不同使命：地利、人和、天时

三阶层要密切配合：不变、应变、善变

高阶层要清楚地含糊：发挥“清清楚楚地含含糊糊”的妙用

中阶要清楚地清楚：做好承上启下的枢纽工作

基层要含糊地清楚：站在不要顺的立场来顺

组织由少数志同道合的人结合起来，基于共同的目标而奋斗。通常可以分成三个阶层，分别叫做高阶、中坚和基层。总裁是高阶的首脑，也是整个组织的最高领导者。董事会可以决定总裁的去留，并不能干预总裁的职权。就组织而言，董事会保持所有权，而总裁则拥有经营权。唯有如此，总裁才能够负起全部责任。

总裁既然是高阶的首脑，又要替天行道。那么整个高阶，就应该发挥天的功能，协助总裁完成这神圣的使命。否则，单凭总裁个人的力量，实在很难。为了高阶能够发挥天的功能，中坚和基层必须分别扮演人和地的角色，从而使组织三个阶层构成天、人、地三才的架构，各自依照特性行事，以求密切配合。

人居于天地之间，必须顶天立地，才不愧生而为人。所以中坚干部应该做好承上启下的“桥梁”，使上情下达，也使下情得以上达。看起来好像是高阶和基层的夹心饼干，经常两面不讨好，弄得自己十分为难。实际上可以成为高阶和基层之间的枢纽，真正发挥顶天立地的作用。中间难为，却也不是不能为。这时候总裁的理念，便成为关键。总裁重视天、人、地三才之道，自然三阶层能够和谐配合。若是以地为重，心目中只有基层的存在，并不重视中间“人”的运作，那么中坚真的是上下为难，不知如何是好。请问天地之间，假若没有人在活动，宇宙会变成什么样子？以此便知“人”的重要性。