三张嘴巴要适时应变

既然总裁有三张嘴巴，最好都能够发挥各自的长处，以免暴殄天物。有嘴巴却不能善用，和没有嘴巴岂不是一样？

感谢固然要紧，但是“时”机不对，亦即无从感谢的时候，总裁要感谢谁？又感谢什么呢？有必要感谢的时候，才开口道谢，当然很合理。指挥也很重要，然而不需要亲自指挥的“时”候，为什么要躬亲为之，徒然引起大家的不愉快？总裁亲自指挥，往往表示时机十分危急，但不宜常常如此。责骂有其效能，只是大家都没有缺失的“时”候，凭什么乱骂人？制造紧张的气氛，同时破坏团队的士气。应该骂的时候要骂，不应该骂的时候，不可以随便骂。

可见三张嘴巴都应该有，却不见得每一张嘴巴都应该均衡平等地使用。不是“有”或“无”的差别，而是“用得多”与“用得少”的不同。

总裁冷静地评估一下自己使用三张嘴巴的比重，便知道自己身处何种境地。一天到晚“感谢”，当然最轻松愉快，成为最有价值的老板，也是最像老板的老板。经常“指挥”，表示身旁缺乏能干的左右手，或者自己认为高人一等，以致不亲自指挥就放心不下，这是典型的劳碌命，也是辛苦劳累的歹命人。反复地“责骂”，不是英雄主义过分浓厚，便是肝火旺盛，迟早会被同事气死。这是坏脾气的老板，也是大家心里害怕的对象，沟通管道不可能畅通，自己的成就也不可能很大。

有价值的总裁并不是绝对不亲自指挥或指责下属，他们只是必要时为之，频率不高，效力却出奇地强大。因为他们能够确切地把握“时”机，做到指挥以时，责骂以时，而且感谢也以时。

适时应变，在适当的时间运用适当的嘴巴，因而有所变有所不变。有时变有时不变，使大家知道“不变有不变的道理”，同时“变也有变的道理”。以致安心地顺应着老板的“变”或“不变”，做出合理的应变，这才是最有能力的总裁。