应用心理学分支学科
正如我在本章导言中所述,心理学分支学科日益增多,这些分支学科调整心理学四种力量的工具和模式以适应专业实践。这些分支学科(特别是“应用心理学”跨学科范畴内的各种学科)对教练工具和方法做出了重要贡献(见图12)。
理论与研究分支学科也是如此,虽然贡献程度可能不如应用心理学分支学科。对于前者而言,临床、咨询、顾问、组织和运动心理学专业对教练学影响最大。心理学(教育、发展、健康、社会、生物和正向心理学)的研究和理论特性为教练学知识库添加了宝贵的信息,但对教练实践的影响相对较小。
资料来源:摘自Brock的著作
图12 应用心理学分支学科
就它的一个自有起源学科角度而言,教练心理学是“回报式贡献”的教科书式范例。教练心理学几乎涉及心理学的所有分支学科,其实践方法包括心理动力法、行为法、认知法、发展法、基于系统的方法和寻解方法。教练心理学还采用NLP和促进心理学的观点,是一种目标明确、以人为中心、专注于问题的分支学科——换言之,它的本质是人本主义核心。
临床心理学
临床心理学未被列为心理学四大主要力量之一,但对教练学有着深远的影响。临床心理学发展史同20世纪的两次世界大战联系密切。第一次世界大战期间,临床心理学侧重于心理评估,通过评价言语和非言语技能将士兵与其最适合的军事任务匹配。第二次世界大战爆发后,伤员人数超出医疗机构(包括精神治疗专业人员)承载能力,心理学家开始提供治疗服务。因此,临床心理学家开始治疗发病率不断上升的创伤后应激障碍,心理治疗成为临床心理学家工作的重要组成部分。心理学家采用的治疗方法通常与精神病医师所用方法极其相似,但后者持有医学学位,有资格开展药物治疗。
20世纪60年代末,研究和实践之间的鸿沟日益增大,以至于学位课程本身就能将两者区别开来。首先是以实践为导向的临床心理学学位,然后就是心理学博士学位。时至今日,两种课程均注重实践而非理论,其前提是透彻理解该领域所特有的初始研究。换言之,临床心理学是心理动力学重申自身作用的途径,尽管这是患者经常被迫面对的各种情况而非潜在病理性疾病所作用的结果。
在心理学所有分支学科当中,临床心理学对教练学的实际影响最大。特别值得注意的是,教练学采用寻解导向的短期心理治疗,前提是客户和他人都能面对其自身问题;任何特定时刻都倾向于做出最佳选择;交谈可以塑造现实;教练和客户可以通过富有意义的对话共同找出问题并构建解决方案。心理治疗师Virginia Satir的研究也对教练从业者产生了较大影响:她创立了“家庭疗法”,并通过临床研究建立了一个心理学模型,确定了变革影响组织的方式。Satir对教练学影响的详细描述参见第五章。
Peltier指出,“尽管企业文化中存在令人讨厌的心理治疗暗示,但不可否认的是,心理治疗文献具有重要作用,且与职场的教练活动密切相关”。他还指出,“源自心理治疗文献的技术包括主动倾听和移情、自我意识、过程观察、给予和获得回馈、有效沟通、冲突解决、认知重构和学会乐观、有效使用强化、催眠语言、抗性管理、去三角化、重构甚至是悖论意图”。
Berman和Bradt指出了许多心理学家因为“传统心理健康护理的政治性和经济性使得挫折感日益增加”而在实践过程中采用教练原则的方式。他们还指出:
鉴于临床实践中的工作相关问题,它似乎是传统临床与咨询工作的逻辑延伸。虽然目前存在多种类型的高管教练和咨询,但只有一部分与传统心理健康服务相关。专注于个人和工作环境中长期行为问题的发展教练极有可能适应传统心理训练。必须通过商业界高层培训或体验进行能力培养,帮助企业领导满足各种需求,以及寻回自我的情境。
教练相关具体疗法包括情绪聚焦疗法、现实疗法、理性情绪疗法和选择疗法。情感聚焦疗法采用情感教练学,其前提是“人在到达一个地方之前无法离开那个地方”。Glasser的现实疗法将患者视为行为存在问题的责任个体。Ellis的理性情绪疗法和Glasser的现实疗法强调客户的行为责任。Glasser选择理论的前提是一个人的行动始终受其控制。
“除上文所述的罗杰斯咨客中心疗法之外,曾经影响教练学的其他人本主义心理治疗方法包括波尔斯的格式塔疗法、May和Yalom的存在法和影响相对较小的欧洲存在主义者Binswanger、Boss和Frankl”。Viktor Frankl曾是一名集中营囚犯,他认为生命的意义存在于生活的每一时刻,这一思想引起许多教练从业者的共鸣。Erickson的催眠与沟通研究也催生了一种基于非病理模型的以解决方案为中心的方法,它与教练学有诸多相似之处。
寻解导向的短期心理治疗(BSFT)的哲学基础包括:相信个体及周围其他人本质上是有能力的;人们能在任何特定时间为自己做出最佳选择;谈话和对话可以塑造我们的现实体验;治疗/教练活动是治疗师/教练与客户之间的对话,可帮助参与双方找出问题,并构建各自的解决方案。因此可以说,BSFT将构成主义原理作为教练活动的重要前提。
咨询心理学
教练活动在20世纪七八十年代通常被称为工作场所绩效辅导,当时被看作是供管理人员改善绩效使用的一系列技能。
咨询心理学对360度考核与跟踪辅导的教练学实践产生了一定影响。两者之间的主要区别在于,教练活动属自愿性质,不一定需要采取治疗形式,且受教者的就业并不取决于课程的成功。
Peltier对此表示赞同:
虽然部分企业专业讲师将“咨询”视为管理人员日常使用的一种技能,但其一般适用于存在“心理问题”的困惑员工。心理咨询具有私人性质,目的是解决个人问题。教练活动在企业环境中有一层更积极的内涵。
美国心理学协会(American Psychological Association,简称APA)认为,
咨询心理学可在整个寿命期限内促进个人和人际关系运作,集中关注情感、社会、职业、教育、健康、发展和组织关系。咨询心理学的独特之处在于,它同时关注正常发展问题,以及身体、情感和精神障碍相关问题。
关于上述“正常发展问题”,Skiffington和Zeus描述如下:
助人技巧专业以各种方式对教练学做出贡献,特别是提供沟通模式、积极倾听模式、提问方法、移情反应和反思。挑战和探索问题,以及帮助个体深入探索的方法也充实了教练活动实践。
Diedrich和Kilburg援引Hudson在1999年的研究成果,“生活教练是心理咨询与心理治疗的对应部分,许多心理医生正探索如何将这些技能和这种概念性方法加入他们的专业组合方案中”。
顾问心理学
美国心理学协会13分部的顾问心理学会指出,顾问心理学包括“个体评估、个体与群体过程咨询、组织发展、教育和培训、员工选择/评估、专家技术支持、研究与评价试验构建、高管/管理人员辅导和变革管理”。
顾问心理学期刊《实践与研究》于1996年春、2001年秋和2005年冬推出三期特刊,将高级管理人员辅导视作顾问心理学实践中的一种新兴能力。上述特刊的特别编辑Kilburg认为,“传统组织发展方法、成人教育、管理培训、行业组织心理学和一般顾问技能正相互融合成一种分支学科”。Tobias提出了类似的看法:“我们基于人本心理学、存在心理学、行为心理学和心理动力学的框架,折中地选择自己适应客户、情况和需求的各种方法”。1996年特刊上的文章主要关注方法、作用、定义和实际的高管教练活动。2001年特刊包含一份文献综述,涵盖了团队教练和内部教练的作用、教练与治疗,以及具体的教练模式。最后,2005年特刊特别关注了高管教练案例研究。
1996年特刊未提及人本主义的影响,但Peltier发现十篇文章中有四篇的作者深受罗杰斯学派影响。他们是:David Peterson,他论述的是“获得信任和理解后使人们乐于跟你共事”的方式;Richard Diedrich,他将移情视为反馈的关键要素;Richard Kilburg,他将移情视为一种治疗方法;Witherspoon和White,他们重点研究了客户责任。这是起源学科与其分支学科之间交叉作用的又一个例证。
顾问心理学文献也涉及该领域对高管教练的特殊贡献。Kilburg指出了心理动力模式的影响;Tobias和Kilburg提出了系统视角;Diedrich创建了迭代反馈模式;Richard建立了多模式治疗模型;Sherin和Caiger创建了理性—情绪行为疗法(REBT)模式;Laske建立了变革性发展模型;Fitzgerald和Berger提出建设性发展理论方法;Peltier确定了认知疗法定向与存在取向;Cocivera和Cronshaw提出了行动框架理论方法;Ducharme提出认知行为方法;Campbell-Quick和Macik-Frey创立了基于人际沟通的方法。
组织心理学
又称行业与组织心理学、I/O心理学、工作心理学、职业心理学或人事心理学,主要涉及心理学理论、研究方法和干预策略在职场问题中的应用,针对各种情况为教练从业者提供多种方法,包括人事心理学、激励与领导力、员工选拔、培训和培养、组织发展、引导变革、组织行为和工作及家庭问题。当然,最后两项之间的平衡是教练学主要涉及的问题之一。
Glaser注意到“以临床为导向的产业心理学”向“针对主要管理人员的发展咨询”的转变,实际上触及了催生教练学的多种情况之一。上述转变的理论基础是,“许多有关组织长期运营绩效的问题都源自管理人员的态度和行动”。
Berman和Bradt也注意到组织心理学与教练学之间的联系,指出“顾问心理学、行业/组织(I/O)心理学和临床心理学在过去十年间越来越多地采用高管教练的概念”。他们建议临床、咨询和组织心理学家在组织环境中采用高管教练四类模型,包括促进性教练、高管教练、恢复性教练和发展教练。
Peltier认为高管教练所采用的测试和评估技术(例如多点或360度反馈、交谈、直接行为观察和客观评估)通常来源于组织心理学。具体组织模式包括:Lazarus的多模式治疗模型,一种适用于高管教练的综合整体性方法;Argyris的行动科学,关注理解和产生行为;Lewin的行动研究,目标是提高行动效率。Argyris的贡献详见第四章,Lewin的详见第五章。
运动心理学
运动心理学研究影响运动、锻炼和体育活动的参与及表现(或受其影响)的行为因素。运动心理学专业人员研究运动、锻炼和体育活动在整个生命过程中增进个人成长和福祉的方式。
Meryl Moritz认为,运动心理学实验室兴起于20世纪20年代的德国、俄罗斯和美国,研究对象包括形象化、可视化、信心、内在和外在动机、注意力和断定。20世纪70年代,伊莎兰运动心理学开始研究基于Gallwey、Murphy、Schutz和Millman思想的运动“心理调整”。
Whitmore指出:
体育运动近年来发生了翻天覆地的变化,大多数顶级球队聘请运动心理学专家对运动员进行态度训练,但如果传统教练方法保持不变,教练从业者往往会在无意间否定心理学家的努力。为绩效而建立并保持理想心理状态的最佳方法是在日常实践和技能习得过程中不断建立意识和责任,为此必须转变教练方法,从指导转变为真正的教练活动。
此外,Skiffington和Zeus认为:
运动心理学的贡献未得到充分重视;信任、个人最佳成绩,以及优秀人才教练观念均源自运动心理学;该领域相关研究包括目标设定、激励、关注、快速学习方法,以及规划并评价受教者偏爱的学习方式。
Skiffington和Zeus追溯了该领域对高管和企业商业教练影响的起源。“运动心理学产生的一种重要研究机制影响了高管和商业教练活动。与行为教练特别相关的知识体系包括目标设定、关注、‘跟从’、动机和承诺方面的研究成果”。Martin和Hrycaiko以同样的方式确定了六种特性,使得行为修正对竞技教练而言具有潜在价值。Grant还指出了20世纪70年代以来运动心理学与职场人类潜能开发之间的关系。