第四节 研究内容及结构

一 研究内容

第一，论证个别争议和集体争议调解效果的差异。集体争议调解的成功率高于个别争议，处理速度快于个别争议，劳动者在集体争议中的让步程度低于个别争议。

第二，应用扎根理论构建个别争议调解策略模型，对个别争议调解策略进行分类，并识别影响个别争议调解策略选择的因素。基于行为决策理论，将调解情境的客观因素和调解员的主观因素结合起来，揭示个别争议调解策略选择的内在机制。

第三，应用扎根理论构建集体争议调解策略模型，对集体争议调解策略进行分类，并识别影响集体争议调解策略选择的因素。基于行为决策理论，将调解情境的客观因素和调解员的主观因素结合起来，揭示集体争议调解策略选择的内在机制。在此基础上，比较个别争议和集体争议的调解策略及其选择的影响因素，分析存在差异的原因。

第四，提出劳动争议调解策略与调解效果关系的研究假设，通过问卷调查实证检验在不同争议的情境下劳动争议调解策略的效果。

二 研究结构

第一章绪论。提出问题、分析研究目的和研究意义；提出本书的研究内容和结构、研究方法和技术路线。

第二章文献回顾和理论基础。对劳动争议的类型及分类处理制度、劳动争议调解的概念和制度演变、劳动争议调解的策略和效果评估等相关文献进行回顾。同时，阐述本研究的理论基础，包括调解的权变理论、冲突管理系统理论、调解的策略选择理论和行为决策理论。

第三章个别争议和集体争议调解效果差异的实证研究。基于谈判和调解的相关理论，利用2009—2015年的北京市劳动争议调解中心的档案数据，实证检验个别争议与集体争议调解效果存在差异。

第四章个别争议调解的策略选择及其影响因素研究。基于扎根理论构建个别争议调解的策略、及其选择的影响因素模型，证明模型的合理性和适用性，开发符合中国文化情境的个别争议调解策略测量工具。

第五章个别争议调解策略的效果评估。根据前文构建的个别争议调解策略类型和已有的文献基础，实证检验个别争议调解策略对调解效果的影响，评估并比较不同调解策略的效果。

第六章集体争议调解的策略选择及其影响因素研究。基于扎根理论构建集体争议调解的策略、及其选择的影响因素模型，证明模型的合理性和适用性，开发符合中国文化情境的集体争议调解策略测量工具。比较个别争议和集体争议调解的策略及其选择的影响因素，分析其异同，解释存在差异的深层原因。

第七章集体争议调解策略的效果评估。根据前文构建的集体争议调解策略类型和已有的文献基础，实证检验集体争议调解策略对调解效果的影响，评估并比较不同调解策略的效果。

第八章结论与展望。总结全文的研究结论，概括研究的主要理论贡献和实践启示，分析研究的创新、局限与未来研究方向。