2.3.1　策划学知识与运营的关联

互联网运营工作看起来要做的工作无非是通过内容建设和活动策划，持续地经营好用户，核心诉求也无非是拉新、促活、留存和转化。但真正要做好这些工作达到既定目标，靠的是创意和策划。实现运营目标的途径和方法可能有很多种，而运营人员关键是要能建构出花最少资源和精力而实现最大化目标的方案，这就要用到策划学的知识和能力。

实际上，在互联网运营工作实践中，运营人员总是在绞尽脑汁地谋划着如何生产超乎用户预期的内容，如何最大范围地传递产品信息，如何最大限度地促进用户参与产品的生命周期，无时无刻不再谋划着、实践着各种各样的计划和实施方案。一般在运营实践中，常见的工种或者工作职能中与策划有关的有文案策划、活动策划、品牌策划、市场策划等。完成这些岗位的工作，首先需要了解什么是策划以及策划的方法、流程等方面的知识。所以，互联网运营人员在掌握基本的用户心理需求和设计美学知识之外，还要掌握策划学的基本知识。