第二节 研究目的与意义

本书旨在为企业运用竞争情报解决危机问题的实践提供一种有效的理论与方法，实现企业竞争情报机制创新，提高企业危机管理效率。本书综合运用问卷调查法和结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）等，研究了危机生命周期与竞争情报的内在关系，构建了基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型。本书还针对危机生命周期各阶段危机管理的主要特征和危机行动的关键任务，在对华为公司、联想公司、苹果公司等危机事件的案例研究的基础上，构建了支持理论模型应用的三个运行模式。此外，本书还综合采用问卷调查法和因子分析法，提取了理论模型的主要影响因素，提出了理论模型应用的建议。

一 研究目的

本书的目的主要是实证研究危机生命周期与竞争情报的内在关系，探索危机生命周期各阶段危机管理的主要特征和每个阶段危机行动的关键任务，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型及其应用的三个运行模式，识别理论模型的主要影响因素，具体的研究目的如下。

第一，危机生命周期与竞争情报内在关联分析。通过对国内外相关理论的回顾和研究现状的述评来定位本研究，找到两者的结合点；在现有研究成果的基础上，构建了解释危机管理与竞争情报关系的研究假设和研究模型。综合运用问卷调查法和SEM技术对研究假设和研究模型进行了检验，为理论模型的构建和理论模型运行模式的设计提供支持。

第二，理论模型的构建。首先，分析了危机生命周期理论的三阶段模型、Herring竞争情报模型、Douglass的制度理论、Miller的“情报价值创造系统的人员组成理论”等理论和技术基础。然后，探索了危机管理与竞争情报的内在关系，构建了理论模型。

第三，理论模型的运行模式构建。分析了危机潜伏期、爆发期以及平复期的主要危机管理特征和危机行动的关键任务，在案例研究基础上，分别构建了危机潜伏期、爆发期以及平复期的企业竞争情报预警模式、沟通模式和评估模式。为企业利用竞争情报解决生产活动和其他活动中遇到的各类危机问题提供理论指导和支持。

第四，理论模型主要影响因素提取，并提出理论模型的应用建议。对企业员工和专家进行问卷调查，获得理论模型影响因素数据，运用因子分析法（Factors Analysis）对数据进行处理，以提取理论模型的主要影响因素，为制定成功实施理论模型的建议提供支持。

二 研究意义

本书具有较为重要的理论意义与实践意义，不仅有助于拓宽竞争情报理论研究的领域和应用范围，还形成了较为系统的竞争情报机制理论体系，实现了企业竞争情报机制的创新。此外，它可以指导企业危机管理和竞争情报的实践，有助于增强企业的危机预防、危机应对和恢复能力。

（一）理论意义

一是可以丰富企业竞争情报机制理论体系。本书在理论和技术基础回顾以及竞争情报与危机管理的内在关系实证研究的基础上，构建了基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型；在案例研究的基础上，分别构建了危机潜伏期、爆发期以及平复期的企业竞争情报预警模式、沟通模式以及评估模式；综合运用问卷调查和因子分析法提取了理论模型的主要影响因素。由此产生的研究成果，可以丰富企业竞争情报机制理论体系，为运用竞争情报帮助企业解决危机问题的实践提供理论指导。

二是有利于拓宽竞争情报理论研究的领域与应用范围。竞争情报的环境监测、市场预警和决策分析等功能可以为企业危机生命周期的全过程提供必要的支持。竞争情报与危机生命周期理论相结合的研究，不仅有助于拓宽竞争情报理论的研究领域和应用范围，可以视为竞争情报理论的补充，还可以为解决企业危机管理实践中存在的重“事后管理”而轻“事前预防”、重“外部危机管理”而轻“内部危机分析”等问题提供理论指导。

（二）实践意义

一是有利于增强企业危机预警、危机评估等危机行动实践能力。本书以实现企业竞争情报机制创新、提高利用竞争情报解决企业危机问题的效率为出发点和最终目标，为企业危机管理提供了一种新的思路。机制理论模型及其运行模式的构建有利于提高企业的危机意识，增强企业危机防范、危机应对和从危机中恢复的实践能力，从而帮助企业快速解决危机。

二是有利于指导企业危机管理与竞争情报实践。本书构建的理论模型和保证理论模型应用的三个运行模式，可以为企业危机管理和竞争情报工作的开展提供较为完整的方案，有利于企业危机管理和竞争情报工作实践的开展。