总裁要用好三张嘴

总裁在公司内享有三张嘴的权利。出了公司大门，这三张嘴就没有那么大能力，发挥不了预期效果了。

三张嘴巴各有各的用途。一张用来感谢大家，使大家更加卖力工作；一张用来发号施令，以增进团体效率；一张则用来规劝、责骂，所谓玉不琢不成器，员工素质再好也要用心磨炼，所以必要的指责绝对不违背爱的教育。

一旦出了公司大门，这三张嘴就会失灵。甲公司的老板，骂到乙公司职员的头上，势必遭遇乙公司职员的反感，非但不接受，而且反骂过来；丙公司的老板感谢丁公司的职员，可能引起误会；戊公司的老板跑到隔壁乙公司去指挥、监督，人家也会觉得奇怪。

有些总裁坚持说可以就是可以，不行便不行。初看起来，好像很有道理，其实这是行不通的。也有些总裁凡事都不一定，可以变成不可以，不行又变成当然可行。这样一来，大家什么事都不敢做，严重影响各项事务推进。

可见三张嘴的用途最好不要形成模式，才能够灵活运用，随机应变。

总裁有原则而不固定

三张嘴的配合有其不变的原则。说起来简单，那就是合理。配合到合理的地步便是最高境界。应该变来变去的时候，就要变来变去；不应该变来变去的时候，当然不可以变来变去。

以不变应万变是中国人的最高智慧，可惜被许多人理解错了，受到了诸多误解与责难，真是冤枉。

误解之一，把以不变应万变当作不变来看待。其实以不变应万变是变。以不变的原则来因应万变的情况，结果当然是变。不太了解以不变应万变的真相，以致一方面害怕变，一方面又痛恨不变。

误解之二，认为应该以万变应万变，不可以以不变应万变。这种观念更要命。因为原则要万变，方法也万变，那哪里有原则、制度可循？老子说：“知常曰明。”是说认识常规的人才是明智之士。又说：“不知常，妄作凶。”不知道万物运动与变化中不变的规律就轻举妄动，必然会出乱子。

现代中国人逐渐知变不知常，重变不重常。误以为凡保守都是坏的，所有变革都是好的，变得无法无天，害人害己，必须及早导正。

误解之三，认为以不变应万变是进步缓慢，甚至是进步的阻碍。其实进步应该是渐进的，最好不要样样求突变，免得大家受不了。求变心切，一切变都嫌太慢，势必乱变。

聪明的总裁不可以不变，更不必强调求新求变，应该把握以不变应万变的不二法宝，妥善运用三张嘴。唯有依据不变的原则谨慎应变，才能够万变不离其宗，做到“不可不变，不可乱变”的合理状态。

三张嘴要适时应变

既然总裁有三张嘴，最好都能够发挥长处，以免暴殄天物。有嘴却不能善用，和没有嘴岂不是一样？

感谢固然要紧，但是时机不对，亦即无从感谢的时候，总裁要感谢谁，又感谢什么呢？有必要感谢的时候才开口道谢，当然很合理。指挥也很重要，然而不需要亲自指挥的时候，为什么要躬亲为之，徒然引起大家的不愉快？总裁亲自指挥，往往表示十分危急，不宜常常如此。责骂有其效能，但在大家都没有缺失的时候，凭什么乱骂人？制造了紧张气氛，同时又破坏了团队士气。应该骂的时候要骂，不应该骂的时候不可以随便骂。

可见三张嘴都应该有，却不见得每张嘴都均衡平等地使用。不是有或无的差别，而是用得多与用得少的不同。

总裁冷静地评估使用三张嘴的比重，便知道自己身处何种境地。总裁一天到晚感谢，当然最轻松愉快，也最像老板。经常指挥，表示总裁身旁缺乏能干的左右手，或者自认为高人一等，不亲自指挥就放心不下，这是典型的劳碌命。总裁反复责骂下属，不是英雄主义过浓，便是肝火旺盛，迟早会被同事气死。这种坏脾气老板也是大家害怕的对象，沟通不可能畅通，成就也不可能很大。

有价值的总裁并不是绝对不亲自指挥或指责下属，只是必要时为之，频率不高，效力却强大。因为他们能够确切把握时机，做到指挥应时，责骂应时，感谢应时。

适时应变，在适当的时间运用适当的嘴，有所变有所不变，有时变有时不变，这才是最有能力的总裁。