三张嘴巴要用好

“闆”字有三个口

前面说过，“闆”字，一个门内有三个“口”字。表示老板一个人在公司大门内，享有三张嘴巴的权力。老板最好提高警觉，出了公司大门，自己这三张嘴巴，就没有那么大的能力，发挥不了预期的效果。

三张嘴巴，各有各的用途。一张用来感谢大家，随时“谢谢，谢谢”，使大家更加卖力地工作；一张用来发号施令，指挥“你做这样”、“他去那里”、“大家快一点”，以增进团体效率；还有一张则用来规劝、责骂，所谓“玉不琢不成器”，员工的素质再好，也要用心磨炼，所以必要的指责，绝对不违背“爱的教育”。

但是，这三张嘴巴，只有在公司的大门内才有效力。一旦出了大门，就会失灵。甲公司的老板，骂到乙公司职员的头上，势必遭遇乙公司职员的反感，非但不接受，而且反骂过来；丙公司的老板，感谢丁公司的职员，有时可能引起误会，以为他们之间有什么暗箱交易；戊公司的老板跑到隔壁乙公司去指挥、监督，人家也会觉得奇怪，这算什么？

三张嘴巴，也可以变来变去，一会儿用这张嘴巴说“可以”，等会儿换一张嘴巴说“不行”，再等一会儿改用另一张嘴巴大叫“谁说不行”。这种作风究竟对不对？不可以单纯用“对”或“不对”来解答，要看什么情况、什么事项，所以，正确的答案，应该是“很难讲”。

有些总裁坚持走一条单纯的路径，说可以就是可以，不行便不行。初看起来，好像很有道理，其实这是行不通的。也有些总裁，凡事都不一定。可以会变成不可以，不行又会变成当然可行。这样一来，大家就没有定准，什么事都不敢做，严重影响各项事务的推进。

可见三张嘴巴的用途，最好不要加以固定，形成所谓的模式，才能够灵活运用，随机应变，而又切合时宜。岳飞说：“运用之妙，存乎一心！”总裁对于三张嘴巴的运用，确实是存乎一心。