其他经营目标的设定

1.成本目标

成本目标包括管理成本、营销成本、生产成本、税务成本、折旧成本。

管理成本包括办公成本、员工工资成本、公关成本等。管理成本要看企业的实际情况。比如，有的企业规定办公成本一年不能超过500万元；有的企业没有公关项目，就可以减掉公关成本。

营销成本包括广告成本、促销成本、销售成本、员工提成成本，有的企业会有退换货成本。具体的营销成本也要视企业情况而定。

生产成本包括采购成本、制造成本、研发成本、仓储物流成本、质检成本。有些企业不是生产型企业，可以去掉制造成本。研发成本有一个国际惯例，一般是利润的5%～15%；如果是规模很大的企业，研发成本一般在2%～3%。比如华为投入的研发成本就比较高，在利润的23%左右。研发费用一般是第二年用，即今年预留的研发成本，是明年才用的。

税务成本包括企业所得税、消费税、增值税、印花税、城市维护建设税、教育费附加、关税等和资金使用成本。比如银行贷款、借款等。

折旧成本包括固定资产折旧和低值易耗品折旧。折旧是有讲究的，比如公司之前买的空调，放在固定资产合适，还是放在低值易耗品折旧合适？需要公司在遵循相关法律法规的情况下，根据自己的实际情况决定。

2.市场客户目标

市场客户目标包括市场竞争力排名、客户保有量、市场客户分类、新渠道开发数量、市场占有率、品牌美誉度、新销售部建立个数、客户复购比例、客户转介绍比例、战略性客户占比、客户满意度等。

市场客户分类有利于效率管理。通过对客户分类，同时也使得店面效率提升。比如在上午9: 00—10: 00这个时间段，美发店的顾客可能比较少，美发店就可以在此时进行优惠活动：凡是这一时间段美发的顾客给予八折优惠。这样做可以适当分流顾客，提高员工的工作效率，也会增加利润。