磨炼助人技术

基础培训阶段咨询实务的学习通常包括两个主体部分：一个是学习基本助人技术，如怎么共情、反馈、总结、提问、面质、澄清等；另一个是学习咨访关系本身，显然已经有很多文献支持这种独特的治疗性关系本身就是咨询起效的核心因素之一，甚至可能是最重要的因素。

不论是助人技术还是咨访关系，学习起来都不容易，但实事求是地说，前者还是相对容易一些。因为助人技术是有形的、具体的，甚至一定程度上是有章可循的；而咨访关系则弥散在整个咨询中，动态、抽象，不易在主观上把握。

然而，即使是相对“简单”的基本助人技术，其学习过程也常常比学习者预期的漫长和复杂。相比学习知识，学习助人技术其实比较像学做菜。大多数学习者一开始接触助人技术的体验，有一点像看网上的做菜视频。所谓“一看就会，一做就废”“眼睛已经会了，然而手不会”“看的时候记得清清楚楚，放下视频两秒就忘了下一步怎么做”“完全按照步骤做的，然而成品却是黑暗料理”……这些常常是心理咨询初学者的真实写照。

课上老师演示后，自感能信手拈来，自己做咨询的时候，不仅话说不顺，而且只要来访者的反应和自己的预期不同，就容易原地宕机。如果没有什么重大个人议题阻碍咨询师的发挥，那么这种情况基本可以归结为两个字——欠练。

咨询中的基本助人技术没有一个是在基本操作上非常困难的，但要做到熟能生巧，巧能生精，从有意识地用力去做，到有意识地轻松去做，到无意识也能反应过来，到无意识仍能立刻做对……是需要花漫长的时间下功夫的。

这就像大多数人都能在有保护的垫子上做前滚翻，有些人甚至能详细拆解前滚翻的动作要领，但能在大街上冷不丁有车撞过来的时候立刻做前滚翻并成功避开，就不是一般人能做到的了。然而，这才是咨询师在咨询中面对的真实情况：来访者说什么都有可能，怎么反应都有可能，咨询师必须实时见招拆招。

只有把基本助人技术练到成为其第二天性的程度，才能说是技术彻底到位了。而绝大多数人始终都在不断磨炼的过程中，包括我自己在内。

助人技术的掌握不存在捷径，只有练习、练习、再练习。这和厨师练刀工没有什么本质差异，基本刀法就那么几种，但不切它几百千克土豆就练不出手感来。

虽然在课堂上找同学演练、私下里找熟人演练以及对着视频演练也能起到一定效果，但由于这些互动中潜在的关系动力与咨询室内的实际情况有许多差异，因此常常更适合作为初学者的试验场，而许多更深入的练习则需要在真实的咨询中发生。

这时就出现了一个很微妙的状况：咨询师需要练习助人技术，那么必须有真正的来访者，但咨询师的助人技术又很生疏，所以能不能对来访者有帮助并不好说。

正因如此，绝大多数国内外的基础培训项目在实习阶段提供的都是免费咨询，或者仅象征性地收一点钱（模拟真实咨询中的财务安排），有时候毕业期的校外实习项目也不收费。并且，在实习的过程中都要配备个体督导，在一旁随时关注咨询师的动向。这既是一种教学，也是为了必要时有人能够踩个刹车，免得咨询师给来访者端出一盘“黑暗料理”。

助人技术的训练是一个长期过程，而基础培训阶段的练习只是一个开始。咨询师会在最初的练习中发现自己擅用哪些技术，又难以掌握哪些技术，然后，就要在自己的弱点上着重练习。

基本的技术虽然未必能做出光彩夺目的效果来，却是所有疗法的基石，因此要尽可能避免在其中任意一个技术上出现重大短板，否则咨询师未来就可能在来访者需要某种特定反应时，没有能力提供相应的基本服务。而这对来访者是一种损失，也不利于咨询师的成长。