推荐序
忘掉数字化，进入游戏空间

汪立耕

“乐高认真玩”方法中国区推广人

微软前全球战略总监

北京双手思考科技创始人

缘起

2021年是乐高®认真玩®方法（Lego® Serious Play®，简称乐高工作法）首次推向市场20周年。2001年刚进入市场时，它还不叫“乐高认真玩”，而是被称作企业实时战略（Real Time Strategy for Enterprise）。

就像新冠肺炎疫情一样，组织领导者时时面临全新的、往往不可预知的挑战，迫切需要非常规的应对手段。在快速多变和难以预测的环境下，管理决策者可以用简单指导原则（Simple Guiding Principles，简称SGP）来简化任务环境、启发决策、应对变化。

在疫情中，微软、谷歌、世界卫生组织就是这样做的。理查德·鲁梅尔特(Richard Rumelt)在《好战略，坏战略》一书中，提出了好战略的三大核心要素：调查分析（当下发生了什么），制订指导方针以应对重大困难，以及采取一系列连贯行动。这就是“乐高认真玩”方法的第六个和第七个应用技术，我们称之为突发事件和决策演练，以及提炼简单指导原则（详见第4章）。大道至简。

乐高工作法正是为看不清楚的未来应运而生的。

在过渡空间认真玩耍

“你只有在玩的时候才能真正学习”。成人的专注和孩子玩游戏时的全神贯注是可以相提并论的。

乐高工作法为团队提供了尝试创新、探索、连接、解决难题的游戏空间。这一在现实世界和内心世界之外、在事实和幻想之间的过渡空间，让团队挣脱现实中条条框框的束缚，拥抱相异的看法和概念、未来的场景和环境，对毫不相关的几种思想进行综合梳理，经历建设性的对话和讨论，获得新的觉察和认知，从而建立信心和能力。一旦达到平衡，我们会产生新的期待，开始另一个玩乐的回合。

在人类心智的形成过程中，模型搭建和游戏中的创造性活动发挥了极其重要的作用。乐高积木模型作为个人和团队认知的“过渡客体”，联结了“内在心理现实”与人们共同感知的“外在世界”。

管理没有标准答案。只有在时间和空间里，在生理和心智活动中，在个人心理现实与真实客体之间“认真玩”的人，才能专注、浑然忘我、形成心理认同、展现完整人格、发现自我，进而有能力处理外在现实，这才是创造力的起点。在实际工作坊中，学员们在有限的时间和有场域感的搭建空间里，在个人心理现实与真实客体之间自由穿行，进而有能力处理外在的商业现实和挑战。

斯坦福大学詹姆斯·马奇（James March）教授在思考人类和企业行为时，表达了对贯彻目的性、一致性和理性至上的质疑，提出了要在“理智术”之外，辅以“愚蠢的技术”这一观点。我们需要一种机制，它能够允许我们做一些蠢事，摆脱理智逻辑的束缚，那就是玩耍。

未来的组织，要为玩耍、愚笨留下广阔的空间。

在现实世界中构建隐喻模型来构建知识

“地图不是疆域。”“乐高认真玩”工作坊包括自然空间、心理空间和隐喻认知空间。

隐性知识的提出者迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）认为：我们知道的比能说出来的要多。在组织活动中，更多的是我们尚没有觉察且很难表达的“不知道我们知道”的知识和智慧。在社会和企业里，包括非正式和难以明确的技能或手艺，我们常常可以称之为“秘诀”（Know-how），隐喻模型是乐高工作法的核心，或者说是它有别于其他乐高积木搭建形式的重要差异——我们从来不搭建任何有形的物件。隐喻不是思想的外衣，隐喻就是思想。通过隐喻模型，我看见了你的所思；通过对话和澄清，我明白了你的所言。

隐喻并不只是一种修辞手段，它还是人类思维过程的一种机制，一种用于理解抽象的概念和事物的重要机制。我们理解复杂的概念或事物的过程其实就是以隐喻“映射”的过程。在企业应用中，个人和团队搭建模型，用言语叙述，开展团队对话，做出身体动作。积木隐喻联结内在心理现实与人们共同感知的外在世界，社会环境中的隐性知识从而得以呈现、分享和收获。

积木作为一种媒介介入，在隐喻和场域的空间中支撑起组织学习的发展和意义社会的建构。它既是个人心智模式被照见的过程，也是组织变革中激发共同看见的能力、调动内在承诺和能量、产生行动动力的过程。

用手助大脑一臂之力

“双手是人类最智慧的工具。”

人类的手独一无二。人类的对生拇指（也就是大拇指）和其他四个手指相对，让人有了抓握工具的能力。大拇指领先进化，进而演化出携带、改造工具的能力，确定了人类文明的统治力。大脑中控制手的活动的区域分布在几个不同的部位，面积达到大脑皮质的1/4。

科学家认为，手是使人能够拥有高度智慧的重要器官。手是人的第二大脑，发挥动手能力的过程就是大脑创新思维后的实现过程。

在乐高工作法中，我们用双手搭建模型，从而构建认知，用搭建具象的模型进行抽象的思考，用手引领大脑思考。

触觉和认知之间有紧密的联系。除了传统学习中的视觉、听觉、动觉等，双手触碰积木的触觉在“乐高认真玩”工作坊中成为独特的认知构建途径。对生拇指，双手搭建，触摸积木。心理寓于身体，心智具有具身性。乐高工作法是具身学习的方式。

想象力是我们感知看不见的东西的心理能力，是人类独特的能力。手脑并用时，人们可以用想象力来解决企业最复杂的问题。

组织变革的悖论是，你不能通过改变人来让变革发生，你只能创造影响变革发生的环境，而人会在环境中选择改变。在过渡空间中游戏，在安全的场域中，用双手搭建模型，让自己被倾听，被接纳，被认可，从而让变革发生。

人是不能被改变的，除非他感觉到被看见；人是不能被改变的，除非他感受到被触碰。用双手触碰，在空间中玩耍，身份改变。

人工智能时代珍贵而稀缺的能力

综上所述，“搭积木，讲故事”包含认知语言学的语言转向，以及行动科学和战略过程的实践转向，用双手构建认知的社会建构的身体转向，这些就是乐高工作法的底层逻辑。

2010年10月，我第一次去丹麦，懵懵懂懂走进罗伯特·拉斯穆森（Robert Rasmussen）的工作坊，我当时并不知道这个方法会如此深刻地改变我的人生。2016年9月，我协助佩尔·克里斯蒂安森（Per Kristiansen）第一次在中国举办了有12名学员参加的“乐高认真玩”基础认证课程，我并不知道我们同时也打开了一片令它开枝散叶、蓬勃发展的新天地。

现在中国有近200位国际认证“乐高认真玩”引导师，全部由罗伯特或佩尔认证，天津大学下设“乐高认真玩”“动手实验室”，惠普（中国）、美国通用电气、中欧国际工商学院的“乐高认真玩”引导师也在各自的机构中做过沙龙分享。我也和中国“乐高认真玩”社群一起参加过全球、亚洲及国内的年度峰会。LSP引导师林卓然、王昕洋、孙宁莉和王芳也参与了对本书章节的审校。

此书是一份邀约，欢迎你带着身体和双手，进入这个尖顶直触天穹的宏伟的“乐高认真玩”大教堂，进入“乐高认真玩”方法的明亮空间，进入全球及中国教练社群。

在人工智能迅速发展的时代，过量的视觉影像与高度发达的移动技术使得人们身心俱疲。身体既是认知的主体，也是认知的客体。在信息泛滥的时代，我们要恢复身体性的自己，弱化信息性的存在。

德国文学家、哲学家席勒说：“只有当人成为完全的人时，他才游戏；也只有当人游戏的时候，他才完全是人。”

一切从身体出发，用双手思考，解决企业最具挑战性的问题。

忘掉数字化，进入游戏空间，欢迎进入“乐高认真玩”世界。