2.如何快速获得领导的认可

不少秘书可能会有这样的体会：自己勤勤恳恳、兢兢业业，可是领导始终不满意，活儿没少干，但好像始终都没做到领导的心里去。领导不满意，前面提到的那些问题就会像海浪一样，后浪赶着前浪，一个接一个地向你拍过来。

既有诸事不顺的秘书，也有做事一马平川的秘书，比如某互联网巨头首席执行官的秘书林茜。林茜从2005年开始担任首席执行官的秘书，她虽然是工科出身，但情商极高。在十几年的时间里，首席执行官换了好几位，但她的身份始终没有变。为什么她能获得领导的青睐，成为职场常青树？在一次媒体采访中，林茜谈到首席执行官时说的话透露了根本：“只需要一个眼神，我就知道他想做什么。一句话，他刚开始说，我就能明白。”这是真正能够与领导同频的秘书。这种秘书具备全局意识，能够深度思考，可以和领导同频共振，并且做事往往超出领导的预期。

做秘书不能只知道低头拉车，还要学抬头看路，看看劲儿应该往哪个方向使，有的放矢地开展工作。大部分人的智商、情商都差不多，很多人做不好事情不是因为能力不达标，而是因为对信息的重视程度不够。如果不知道某些重要的信息，就会做出错误的反应，做出错误的动作。因此，我一直认为：做秘书，最危险的事情就是什么都不知道。

当你刚进入一家公司的时候，你应该怎么做呢？

先别急着表现自己，先弄清楚两件事——公司情况和领导对你的期待。

公司情况包括公司性质、公司发展史、公司创始人、公司规模、经营模式、组织架构、各部门职责等。

（1）公司性质

不同性质的公司可能有完全不同的企业文化和工作风格。例如，有些人喜欢民营企业的工作氛围，他们觉得更自由。

（2）公司发展史

大部分人都是少时血气方刚，中年时沉稳谨慎。公司和人一样，也有自己的成长周期。在刚刚开始创业的时候，领导意气风发、锐意进取，只希望尽快站稳脚跟。在这个阶段，不少公司做事不太讲究章法和规则，一般倾向于短平快地做出结果。如果你现在任职的公司是这种初创企业，你就要把效率放到第一位。你的领导可能宁可要一个小时就能出来的略有瑕疵的方案，也不要耗费一个月才能完成的完美方案。在这种公司里面，速度往往比正确率更重要。

等公司慢慢做大做强之后，为了守住已经获得的胜利果实，公司的企业文化一般会发生巨大的变化。成功之后，犯错的成本太高，公司往往会建立各种规章制度、流程来规范员工的行为，尽量规避风险、减少错误。当公司墙上贴的标语从“效率至上”变成“一切都在细节之中”时，你就要调整工作风格了。

因此，每当别人问我在公司里面应该怎么做事时，我通常都会反问：“你们公司是什么类型的公司？你了解你们公司的情况吗？”

做秘书要记住两句话：“天底下没有新鲜事，到什么山上唱什么歌。”做事的思路和逻辑大体相同，但方法要常变常新。怎么做事不能以自己的喜好为准，而应该根据公司的情况及时调整。常变的是方法，不变的是目标。

（3）公司创始人

公司创始人的性格特点往往决定了公司的企业文化。有的公司以人为本，有的公司看重勤勉，有的公司偏爱沉稳的员工，有的公司更喜欢有创意、活跃的员工。企业文化在很大程度上是隐性的，主要是通过所有员工尤其是创始人的做事风格来体现的。

（4）公司规模

我们需要知道公司的体量，有多少家分公司，这些分公司在哪些国家、哪些城市，公司一共有多少名员工，每年的营业收入有多少，每年的净利润有多少，公司是靠什么赚钱的（是做平台的，还是自己生产产品的，或者是做服务的）。

（5）经营模式

你也要了解一下公司的经营模式，至于对业务的理解程度，当然是越深入越好。如果你不懂业务，就无法理解领导和其他高管讨论的内容，领导安排给你的任务也很可能听不懂、传达不到位，收上来的材料只能过一下手，最终沦为彻底的传话筒。这样的话，这份工作的价值就丧失殆尽了。秘书不懂业务，基本上很难获得升职加薪的机会。

（6）组织架构

公司的组织架构对秘书来说也很重要。你得知道公司的管理层有谁，分别是什么性格，工作方式和工作风格是什么样的。知己知彼，才能把工作做得更好。

（7）各部门职责

秘书必须知道每个部门负责的具体事务，这样在领导安排任务的时候，才能知道这些工作应该由谁干，需要的资源在哪些部门。优秀的秘书在领导安排任务的时候，脑子就开始转了：这个活儿应该怎么干？是财务部做一部分，然后市场部做另外一部分；还是设计部做第一部分，研发部做第二部分；或者是研发部做完了，然后给市场部？

优秀的秘书一边听领导安排，一边在脑子里分解任务，等领导安排完，就可以立刻向领导询问需要进一步确认的细节，迅速地拿到需要各部门提供的资源，这样做事情怎么可能不快呢？不过，这种工作方法的效果取决于秘书对公司整体情况、各部门情况、各部门负责人的了解程度，了解越深入，做事越高效。

这项能力可以通过刻意练习培养出来。等到你能够一边听领导安排、一边做记录并分出来一部分精力思考问题，就可以开始尝试了。每次都要注意自己设想的和最后得到的有哪些差异，慢慢形成“分解任务—寻找资源—正确反馈—调整方向”这样的思考闭环，坚持一段时间，你就能得出正确的处理思路。再过一段时间，你就会发现，工作的推进变得更顺畅了，成就感也更强了。

接下来的问题是，如何获得这些信息？

如果你是一名刚进入公司的小秘书，你可以从以下四个方面入手。

首先是公司内部资料。刚进公司的时候，一定要问有没有人和你交接工作，交接材料越丰富越好。

其次是公开资料。看看领导平时喜欢在朋友圈发什么、讲什么，喜欢看什么样的书等。

再次是公司的对外宣传资料，包括公司简介、团队介绍等。

最后是自己经手的资料。秘书会经手各种各样的材料，如部门数据、管理层汇报PPT等。秘书可以看到公司的很多重要资料，秘书的大局观、思维方式都可以通过查看整个公司的数据来培养。等你习惯了在思考问题的时候站在高处俯瞰公司，水平才算真正提上来了。刚开始的时候，你肯定看不懂很多材料，没关系，先把它们保存好，定期拿出来翻翻。你会发现常看常新，每次看的收获都不一样。

获得上面这些信息之后，你还要了解领导对秘书岗位的期待。

你要思考，领导为什么想要招聘一名秘书，领导对秘书有什么样的期待。就像没有完全相同的两片树叶，也没有工作内容完全相同的两名秘书。如果领导只是想招聘一名打杂的秘书，就不会对秘书有过高的期待，秘书也不会碰到难度较高的工作。

了解领导对秘书岗位的期待有三个重要的信息来源。

第一个是招聘网站。招聘信息一般都包含对秘书岗位的基本要求和期望。

第二个是前任秘书。在与前任秘书交接工作的时候，除了要资料，你还可以尝试深入地了解对方的情况，问问对方到底是离职了还是升职了，或者转岗了。前任秘书的去向对新秘书很有参考价值，愿意培养前任秘书的领导多半也愿意培养新秘书，让前任秘书打了几年杂的领导重视新秘书的可能性也不是特别高。

第三个是领导本人。秘书每做一件事，都要记得获得领导的反馈。你交上去的东西领导喜不喜欢，反应一般还是非常喜欢，这些都是一眼就能看出来的。同类型的事情不要一次就下结论，至少要有三次以上的经验，才能下一个大概的结论，因为异常、意外和偶然因素是难以彻底避免的。有时候，领导不是不喜欢你交的东西，可能是赶上别的事情了，心情不好，所以评价不高。

等时间长了，你和领导比较熟悉了，也形成一定的默契了，你和领导沟通的效率就会变得更高。当领导给你安排任务的时候，比如做PPT，你可以直接问：“您希望做成什么样子？您想要什么风格的？大概多少页？希望字多一点还是图多一点？”每个人都有自己的偏好，有的领导喜欢高端、大气、上档次的，有的领导喜欢动画多的，有的领导喜欢字多、图少、方便看的。这些都要经过确认才能知道，也是一定要确认的，不然努力干了好久可能全白干了。

秘书要做的事情太多太杂，怎么才能找到突破口呢？怎么才能让领导觉得“这个人干活儿真棒”呢？

刚开始的时候，别急着全面开花。胡子眉毛一把抓，最后可能什么都抓不到。胜利都是从单点突破开始的，然后复制经验，由点到线，再由线到面，最后才能取得全面胜利。从哪个点开始呢？很简单，从交给你的第一项任务开始。大面积撒网，小面积捕鱼，你要在把每件事情都做好的同时，筛选出来哪些才是领导更在意的点。

做事情时超出领导预期是很重要的。很多人以为，把事情做好的员工就是优秀的员工，其实很多领导并不是这样想的。从领导的角度来看，把工作做好只是对得起这份薪水，只不过是达到了期望值。

当你开始超出领导预期，不断地创造出附加价值，不时地让领导眼前一亮时，即便不能立刻升职加薪，也可以给自己争取更多的权限和机会，负责更多、更重要的工作。