经理人在组织中有何作用

经理人除了要关注“绩效、口碑、效率、团队”四个方面之外，具体要如何入手开展工作，来彰显其个人的价值呢？全球最知名咨询公司之一，盖洛普公司给了我们一个不错的参考答案。

盖洛普公司曾经通过一次调查发现了一个结论，即一家企业的股票增值和一线经理有很大的关系。这个结论是用一条“S”形的路径来表示的，叫作“盖洛普路径”（见图1-1）。

盖洛普路径显示：一家企业的股票增值，来源于这个企业实际利润的增长；企业实际利润的增长来源于企业的可持续发展；可持续发展来源于忠实的客户；忠实的客户来源于敬业的员工；敬业的员工来源于优秀的经理对员工关心的关键性问题的管理；经理人要想让员工变得敬业，还有两个前提：一是发现员工的优势，二是因才适用。

盖洛普公司的调研结论告诉我们一个事实，那就是“加入企业，离开经理”。一个员工加入一家企业，可能是因为这家企业提供的岗位、薪资待遇或这家企业的品牌等能满足员工的需求，但是一个员工离开一家企业的原因，往往与他的直属上级有关。因此，经理人是否具备足够的管理能力和综合素养，对于一家企业的长远发展是至关重要的。

图1-1　盖洛普路径

另一个事实是，作为基层的一线经理人，对于企业的作用可以比喻成“帮助主动脉打通微循环”。企业就像人体一样，有的人到了冬天手脚冰冷，是因为他们身体局部的血液微循环不好。作为企业经理人，尤其是一线经理人，我们就要帮助企业这个主动脉，打通它“手脚”等局部的微循环。

经理人在员工面前就代表着企业，其一举一动都体现着企业的文化导向。虽然有时候，经理人自己的风格和企业的文化导向不一致，但是对于员工感受影响最大的还是他们的直接上级。

如果把企业的文化比作“气候”的话，那么经理人所营造出的部门团队氛围就是“天气”。比如说春季总体上是风和日丽、鸟语花香的，但是恰好某几天阴雨连绵，那么人们在这几天出行的时候就会考虑带上雨伞。这就说明了“天气”对人的行为的直接影响更大，而“气候”对人的行为的直接影响相对更小。

所谓“县官不如现管”，作为基层一线的经理人对于企业的发展也是至关重要的。