第3章　建立共情

在生活和工作中，无论是面对初次相识的陌生人，还是有利益来往的客户，抑或是亲密无间的爱人，都要懂得共情。因为共情是建立良好沟通的基石，是维持人际关系的利器。共情能力强的人，能够快速解决矛盾，缓解冲突，与人畅聊。