3.2 实战案例分析

实景重现

小张所在的公司搬了新办公室，公司领导考虑到形象问题，要求小张招聘一名前台。小张与领导沟通后，领导提出前台除了要做好前台工作，还要兼顾着给领导做一下秘书，另外最好能组织一下公司的年会等活动，因此，提出的岗位任职要求为：女性、25岁以下、有一年以上前台或秘书工作经验；1.65米以上、形象好、气质佳、声音甜美；大学本科学历，英语或管理专业，有良好的文笔；本市户口，家住公司附近；有音乐或舞蹈背景，能够组织或主持晚会；不娇气，踏实肯干；薪资转正后不应超过4000元。

小张连续面试了20多人，均无法达到公司的要求，大多只能满足一部分，好不容易有形象不错也有一年工作经验的，但薪资都要求至少6000元以上。过了三个月，小张仍没有找到前台人选。领导批评小张能力弱，说现在大学生都找不到工作，为什么连个前台都找不到？

案例分析

在这个案例中，表面看是在招一个“前台”岗位，实际仔细分析人员需求，是在招“前台”+“秘书”+“活动专员”三个岗位的复合型人才。另外，在薪资上，如果单独招没有经验的“前台”岗位，月薪4000元可能勉强可以招到，但如果是复合型岗位，又增加了额外的需求，薪资就大大增加了。所以，在这个案例中，招聘失败的原因是没有对人员需求进行准确的分析，没有认真分析岗位职责所对应的人员素质、能力要求，进而在人员需求分析中，也没有仔细分析这样的岗位职责、任职要求所对应的市场供给人才的薪资需求。在实际招聘工作过程中，往往由于人员需求分析的不到位，导致招聘工作的失败，也导致企业资源的浪费。