1.1.4 成熟期的产品设计策略

虽然每年都有上百万种甚至上千万种的产品出现，但是能发展到成熟期的产品少之又少。在成熟期，产品的活跃用户量将达到产品生命周期的顶峰，这一时期的产品生命周期曲线如图1-12所示。

图1-12

在这个阶段，总用户量虽然仍然在增长，但新用户增长的速度变慢；活跃用户量曲线在达到最高点后，开始呈现下降的趋势。

不过需要注意的是，产品的成熟期往往会持续非常长的时间，并且活跃用户量从最高点回落的过程也很缓慢。

进入成熟期的产品，用户量级和产品影响力都是非常大的。不管是微信和支付宝，还是喜欢航拍的朋友们所熟悉的DJI Go 4或者是Lightroom，都可以认为是成熟期的产品，如图1-13所示。

图1-13

产品进入成熟期后，无论是功能还是界面设计都趋于稳定，这时候任何一个小的变动都会对用户产生很大的影响。对于成熟期的产品，应把更多的精力放在商业变现上；同时，因为产品大的变化少了，所以打造极致的产品体验成为这一阶段的设计师更关注的事情。

这一阶段的用户开始趋于稳定，并且老用户和新用户在产品的使用感受上会出现很大不同。在产品进入成熟期才进入的新用户，往往是对互联网或者对这类产品不太敏感的大众型或者滞后型的用户；而成熟期产品的老用户，有可能是一路陪着产品成长起来，对产品已经十分熟悉的用户。这一阶段，既要照顾新用户的感受，同时又不能忽略了老用户，以免用户产生疲劳感。图1-14所示是成熟期产品的特征和可能存在的风险。

图1-14

成熟期的产品信息架构和界面风格都不会发生太大变化，持续运营变得非常重要。根据产品类型的不同，运营的方向也会有所不同——可能是提供更好、更多的内容，也可能是提供更好、更极致的使用体验，还有可能是不断推出新的活动等，而这些内容的实现都离不开优秀的设计。

需要再一次提到的就是商业变现，这是这个阶段非常重要的事情。设计师需要学会在商业价值和用户体验中找到最佳平衡点，有关这部分内容会在本章后面讲到。另外，前面提到过这一阶段任何一个小的变化，都可能会对用户产生非常大的影响，所以对待产品的迭代将变得更加慎重。

在产品的成熟期不应再随便地对产品的设计做决定。在成熟期，产品的设计策略可以用5个字概括——商业与谨慎，具体包含6个方面，如图1-15所示。

图1-15