1.11 配送中心作业管理
典型问题及案例
配送中心如何作业？
安利公司的产品主要是各种清洁剂、个人保养用品以及厨房调理器具，多达140个大类500多个品种，以广告及传销方式在全世界范围内销售。
在日本，安利公司拥有五个配送中心。由于产品种类繁多，需求量不一，提高配送中心的作业效率是每个配送中心都必须解决的问题。其中八王子物流中心建筑面积29000平方米，日发货量约为8000箱。该中心的统计数字表明，分拣线和自动分拣系统保证了分拣配货作业的高效率和准确性。
每一条数字显示分拣线可以分拣约400种商品，实现了无纸化分拣作业。它按照货物的重量、尺寸大小以及高度等分别进行分拣，工作人员检查显示器所显示的编码与到达的货物包装编码是否一致，确认后根据货架号及显示数量拣选到纸箱中。
自动分拣系统按照订单将货物自动拣出投入纸箱，可以处理120种小商品的自动分拣，在3秒钟内完成一个客户的订单。
解读与阐述
配送中心各环节的作业是否合理，将直接关系到配送中心能否高效率地运作。配送中心的作业大体上可以分为进出货作业、分拣配货作业和包装与流通加工作业。下面分别介绍它们的优化途径：
1．进出货作业
进货作业主要包括订单核对、信息录入和验货等；出货作业主要包括出货检验、捆包和装车等。
优化进出货作业，首先应当考虑的是采用交叉作业方式。在条码扫描、自动传输装置、打印机等设备的协助下，可以实现配送中心在进货的同时，完成按照客户订单进行分货的作业。
此外，通过把检验作业交给供货方的方式以免除配送中心的检验环节，或者利用POS系统简化检验作业过程，将会有效地缩短进出货作业时间，提高作业效率。
2．分拣配货作业
优化分拣配货作业应当尽量缩短找货、行走以及将货物取出的时间，排除无用的运动。
（1）选择适宜的拣选方法
按照作业的顺序不同，可以将货物拣选的方法分为播种式和摘果式两种。①播种式。即将不同客户的订单集中起来，按品种做成拣选数量明细表，从货架上选取货物后，再按照客户进行配货。这种方式主要适用于客户数量多，客户需求的货物种类有限，需求量不大，货物体积较小的情况。如果作业量非常大，则可以由自动分拣机进行其后续的分货作业。采用这种拣选方法，可以提高配货速度，尤其是当客户数量很多时，可以节省大量的劳动消耗。②摘果式。即按照每一个客户的订单拣选货物，每次作业完成一个客户（或少数客户）的配货。这种方式主要适用于客户数量不多，客户需求的货物种类多，每种货物的需求量大或客户有加急需求的情况。采用摘果式拣选方法，能够保证配货的准确性，便于后续的检验、流通加工以及包装等工序的衔接，可以按照客户要求时间的不同，调整配货的先后次序，满足客户加急或追加订单的需要。
两种拣选方式适用于不同的情况，要根据多种因素综合考虑，选择最为适宜的方法，以达到提高效率和降低成本的目的。
（2）加强储位管理
储位管理对缩短拣选作业的时间至关重要。最好是在分拣配货单上输入货位编码，按照货位编码进行分拣。
（3）采用先进设备
在分拣配货作业量繁重的大型配送中心，在条件允许的情况下，可采用自动分货机、传动运输带、回转货架等先进的拣选设备，辅以完善的信息处理系统进行分拣配货作业。
3．包装与流通加工作业
包装与流通加工作业的优化主要集中在设备的选用上。应当根据货物的主要特征，选择能够达到包装与流通加工目的的高效率设备，尽量减少搬运和处理环节。
总之，实现配送中心作业的合理化，不但要在作业的流程设计上下功夫，而且要注重优化各个作业环节，使配送中心可以高效率、低成本地运转。
关键点提示
优化配送中心作业的途径有:
1．采用交叉作业的进出货作业方式
2．简化或免除检验环节
3．选择适宜的拣选方法
4．加强储位管理
5．采用先进设备