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3.3.2 避免朋友圈被屏蔽的两大实用干货

在经营过程中,商家经常会遇到朋友圈被屏蔽的尴尬。这一行为将导致商家的宣传无法准确到达每一位用户手中,并进而影响营销结果。虽然商家营销的行为确实会引起部分用户的不满,被屏蔽无可避免,但是商家却可以通过某些技巧,降低自己的朋友圈被好友屏蔽的概率,进而提升营销效果。

1. 生活内容与产品广告交叉发送

朋友圈的本质仍是社交平台,商家的朋友圈内容满满都是广告,营销目的过于生硬直白,会让好友产生不信任的情绪。相反,如果商家的朋友圈除了专业的广告宣传,同时也会分享自己的生活内容,让微信好友感到这是一个有血有肉的真实的人,信任感也会随之而增强。除此之外,商家从生活内容入手,再加上产品信息,编撰出二者相互结合的朋友圈文案,也可以一次性获得更好的营销效果。

商家在朋友圈中发布信息,需要生活内容与产品广告交叉发送,这不仅不会影响产品的营销效果,同时也是好友观感的要求。但是有的商家却担心在朋友圈中推送广告本来就少,还要再发一部分生活内容,在互联网发展速度如此迅速的环境下,商家会不会难以保持在用户心中的熟悉度?但事实上,商家基本上每天都会发布一条广告信息,如果在此时添加一些生活内容,不但能提升商家的亲切感,同时也能在好友面前刷新存在感。

如图3-6所示,该商家是一家甜品定制商店,朋友圈中经常会晒出自己的产品图与买家的反馈,同时生活内容也从来不会少。该商家的微信号在短短时间内已经达到5000人,从美团评论来看,更是好评满满。除了产品质量较好以外,商家的朋友圈发布形式也是比较受到用户欢迎的。

商家在朋友圈的文案中将生活和产品结合在一起,可拉近商家与好友用户之间的距离,也能让商家的整个营销活动更为丰富。商家的朋友圈文案将生活内容与产品广告交叉发送,不仅仅是朋友圈营销发展的趋势,同时也是提升用户参与感的主要方式。

图3-6 商家朋友圈营销日常文案内容

但需要注意的是,商家需要将生活内容与产品广告二者平衡起来,掌握好二者之间的度。产品广告过多,生活内容较少,会让用户认为商家的营销方式过于生硬;但是商家的生活内容过多,用户又难免会觉得商家有些不专业。

生活内容与产品广告交叉发送的朋友圈文案形式能够促进商家与用户好友之间的交流,更容易让二者建立一种牢固的信任关系,而商家被用户好友拉黑的概率也会因此而降低。

2. 多点赞、评论他人朋友圈

微信营销需要依靠商家与用户之间积极地互动,在拉近双方距离的基础上实现营销。互动交流是商家与用户之间建议信任关系的有效方式,这便需要商家通过多点赞、评论他人朋友圈来产生互动量,进而加强双方的联系,商家自然也不容易被好友屏蔽。

多点赞、评论他人朋友圈是商家与用户互动的基础,商家不可能每天都发私信给用户,与用户产生交流,但是却可以通过朋友圈的点赞、评论来刷自己的存在感,既不显得突兀也能获得用户的好感。

通常情况下,用户很少会给商家主动点赞或评论,除非是在红包或礼品的诱导下,用户才会纷纷参与其中。这便要求商家能够主动出击,踏出交流的第一步,即点赞、评论用户的朋友圈。长此以往,商家自然会让用户觉得“眼熟”,用户也会进一步给商家点赞或评论,甚至进一步了解有没有适合的产品。

在点赞、评论用户朋友圈的过程中,商家不能盲目而为。前些日子宝妈小美的孩子生病了,小美将这一情况发布到朋友圈中,然而不少不明情况的商家却在下面点了赞。小美感到很生气,心想点赞的都是什么意思?很开心我的孩子生病了吗?即便点赞的商家本意并非如此,但是却让小美产生了误会,可见这一行为并不可取。

总体来说,点赞、评论他人朋友圈是需要一定技巧的,商家可参考以下4点小技巧,进而精确地在朋友圈中点赞和评论,以获得较好的互动效果。

1)理解用户表达重点

用户发布朋友圈通常都是希望能够获得认可和赞美,或者是某种情绪的发泄。但是有时候在用户短短的一句朋友圈文案中,商家却不能找到表达重点,赞美也无从做起。

比如,用户小林在朋友圈中发布内容:“好累啊,逛街这么久才挑到一条裙子。”并且在此文案下面配上裙子的照片。小林想要表达的内容并非是累,因此商家可以从夸赞裙子的角度着手来适度赞美。

2)无条件给予赞美肯定

无条件的意思是不要在用户的朋友圈中挑三拣四。有的商家总会一不小心表达出自己的主观感受:“你穿这套衣服显得太胖了!”“你的画一点也不好看!”事实上,没有用户愿意被商家评头论足,被说得一无是处。即便商家真的找不到赞美点,也可通过点赞的方式提醒用户自己“到此一游”。

3)不可直接提醒用户存在不足

如果用户朋友圈中没有出现原则性的问题,商家尽量还是要通过赞美的方式来与用户互动。如果存在必须提出来的不足,商家可以在朋友圈点赞评论结束后,通过私聊的方式来提醒用户,避免让用户在大众面前尴尬。

4)评论留言需要有意义

有的商家经常都是敷衍了事,通过评论“还行”“哦”等无实际意义的话来实现互动,但是这样并不能产生真正的互动效果。如果商家无话可说,单独点一个赞即可。

由此可见,避免朋友圈被屏蔽也是经营人际关系的一门大学问,不是商家随心所欲的行为。商家根据以上小技巧进行互动,通常情况下很快能够得到相应的回馈,也可以有效避免被用户屏蔽。