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2.1.1 微信号、头像、昵称、个性签名设定技巧
对于使用个人微信号进行营销的商家而言,微信号、头像、昵称以及个性签名便是商家的门面,它们能够代表商家给好友留下一定的印象,并且会影响到后续的营销进程。因此,商家尤其需要注意这4方面的设定。
1. 微信号设定技巧
通常情况下,微信用户是通过手机号、QQ号、二维码、好友推荐以及一个经常被忽略的微信号等方式添加好友的。而商家通过外在平台引流时,不便发布手机号、QQ号等个人信息,而二维码又容易被屏蔽,因此商家最佳的引流方式便是通过微信号让对方添加自己为好友。
但是如果商家的微信号设定得十分复杂或者是难以记忆,想要添加好友的用户的热情可能便被浇灭了一半。因此,在用户只能通过微信号来查找商家的情况下,一个简单好记的微信号便显得格外实用。
通常情况下,商家申请微信后,系统会自动生成一个初始的微信号,商家可以对微信号进行更改。如果在一开始更改不恰当的商家,后期还有一次更改机会,因此商家要把握住更改机会,利用个人微信号的设定技巧,避免再生差错。通常情况下,个人微信号的设定技巧有3个(见图2-1)。
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图2-1 微信号设定技巧
1)组合要有意义
根据微信号的“由字母开头,6~20个数字、字母以及下划线”的组成要求,商家可以在这一范围内利用26个英文字母与9个数字组成独一无二的微信号。基于微信号的要求,商家可以使用简短的英文名字、名字缩写、生日时间等设置微信号,但是并不建议用较长的英文单词作为微信号,比如unacknowledged、acquaintanceship等,让用户拼起来十分麻烦。
另外,基于数字发展的形式,数字在不同组合下也诞生了新的意义,比如886(拜拜咯)、5201314(我爱你一生一世)、888888(发发发发发发)等。商家可以选择这些具有特殊含义但是浅显易懂的数字组合,增强用户的记忆点。
2)符号尽量不用
与微信昵称相一致的是,微信号中也尽量不要使用符号。但是微信号的设定明确要求可以用的符号只有下划线和减号。在一般情况下,商家可以将符号应用到微信号中,但是会给用户查找商家的过程中造成一定的困扰,因此还是避免使用更为妥当。
3)不要出现易混淆的字母或数字
举个例子,“Icy”是一个单词,简短好记,不失为一个实用的微信名。但是在微信设置中,“I”与“l”的显示是一样的,用户极易混淆二者,因此这种容易被混淆的字母或数字最好不要出现在商家的微信号之中,否则容易造成用户的流失。
需要注意的是,微信号的设置次数有限制,商家需要慎重思考后才能设置,同时又需要及早设定,避免好的微信号被其他用户抢占。
2. 头像设定技巧
系统自带的头像一般都是二次元、明星照、风景图等,虽然具备一定的美感或者展现出自己一定的爱好,但是并不一定能够获得微信好友的喜爱:“二次元是什么东西?怎么奇形怪状的?”“这个明星我最不喜欢了,上次还传出不好的新闻,喜欢他的一定也不是什么好人!”“这是哪儿的风景图啊?怎么一点活力都没有?”
为了避免以上现象的发生,商家需要结合自己的产品或者是特色来设置微信头像。微信头像对于商家而言等于品牌LOGO,是影响消费者层次的重要因素。根据吸引力法则,商家如果卖的是婴幼儿产品,可以以自己孩子的照片作为微信头像;如果商家卖的是减肥产品,能够在头像中展示自己的好身材自然更具说服力。
商家的微信营销事业在一开始可能是依靠身边的熟人完成营销,但是后期必须依靠添加陌生好友来打开销路,而陌生人成为好友的第一时间看到的便是商家的头像,如果商家的头像无法让用户产生信任,在接下来的营销中将会寸步难行。
因此,为了增强好友的信任感,商家可以通过设置自己本人的照片来作为头像,以便让好友在脑海中构建商家的形象。当然,商家的照片经过适当的后期处理,可以给用户展示出一个更美好的自己。
3. 昵称设定技巧
容易记住的微信昵称是可以传达内在信息的,比如商家的身份信息、产品信息等。对于商家而言,一个容易记住的微信昵称既能帮助商家传播,又可以提升知名度。商家的微信昵称是传播口碑的重要元素之一,起的作用与企业品牌相当,是产品传播过程中最先传播出去的思想内容。除此之外,商家设置一个容易记住的微信昵称,在一定程度上可以增强用户对商家的信任感,进而可提升产品销量与回头客数量。
商家需要起一个通俗易懂,并且能够快速让微信好友产生记忆的昵称。过于复杂的昵称不便于微信好友记忆,也不利于商家形成个人品牌。在商家选取昵称过程中,需要遵循4个小技巧,让自己的名字始终抢占微信好友心目中的好位置。
1)技巧一:易记、易懂
德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)总结的遗忘曲线认为:“遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢。”也就是说,商家需要从一开始便选择好记的昵称,进而占据更大的优势。这样用户记起来不费劲,同时也不容易被遗忘。
商家的目的是营销,是为了让用户知道自己做什么卖什么。如果在微信昵称上彰显学识渊博似乎并不合适,有着深意内涵的名字往往需要好友去费劲理解,明显并不利于商家的营销。
除此之外,有的商家还喜欢在微信昵称中加入特殊符号、表情符号等,商家自认为很可爱,但是会让好友透过昵称来产生“并不专业”的印象,不利于好友与商家之间产生信任感。另外,好友在查询商家时,特定的表情符号不利于他们的查找,尤其在好友还没有备注的情况下,更是大海捞针,许多潜在的消费者甚至有可能因此而放弃寻找商家。
当然,我们也并不建议商家以“A+××”的形式占据微信通信录的前面,这种方式不但有不少人在用,而且微信好友也不会总是去翻通信录,进而将商家记住。
2)技巧二:实名
实名的好处是比较容易获得微信好友的信任,也利于好友记下来。微信是能够彰显社交关系的工具,因此商家可以采取实名+公司+项目名称+产品名称等作为昵称,进而成为推广的一种有效渠道。在这种情况之下,即便商家不经常与微信好友进行交流,但只要在朋友圈中经常发布产品信息,保持一定的活跃度,想要通过这一方式来获得好友的记忆并不困难。除此之外,商家的产品、项目、公司等都可以通过曝光率来增强好友记忆,让好友在有需求时第一时间想到商家。
3)技巧三:昵称形象化
这需要商家充分发挥想象力,将昵称与产品联系起来进而形成自己的特色。比如,微商是卖甜品糕点的可以称自己为“小糕”,卖橙子的可以叫“橙人之美”等。
4)技巧四:关联营销
关联营销在昵称形象化的基础上可以进一步精准地将产品信息表达出来,比如“广东梅州沙田柚”“海南香妃芒”等,这些具有较强的区域局限性的产品,加上地名有助于加强营销的精准程度。
4. 个性签名设定技巧
用户在加商家为好友之前,接触到的页面通常都是商家的微信初始页面,并试图从中获取更多商家的信息。而对于许多商家而言,毫不起眼的个性签名与地区在此时能够起到相当大的引导作用。商家需要利用个性签名与地区所提供的展示空间,将其设定为最适合自己的信息展示,让用户在添加自己为好友时能够获取有效信息。
“后来重闻往事如耳旁过风不慌不乱”“我简单爱玩疯狂太懒忽冷忽热不会说话不温柔复杂没人理解”等签名是不少用户认为具备“个性”含义的,但是在不少成年人眼里,这类签名青春疼痛文学般的伤春悲秋,缺乏向上的活力。用户看到这样的个性签名,通常会认为商家还不够成熟,对其专业性也会保持质疑的态度。也就是说,这类“与众不同”的签名在一些商家眼里是“有格调”,但在用户看来,极有可能蕴含了“矫揉造作”“无病呻吟”的意思,并且进一步对商家持不友好的态度。
为此,商家微信的个性签名应当首先脱离自己的“个性”,展现“共性”,也就是展现对用户有价值的信息。个性签名有30字的字数限制,因此商家应当展示简洁干练的重点内容。
比如,随着现代生活压力的加大,女性肌肤问题日益突出。如果商家的产品是针对女性肌肤问题提供解决方案的,那么在其微信个性签名中,可设定以下内容:“痘痘肌敏感肌的最大敌人,两个月还你完美肌肤。”用户通过个性签名可以了解到商家所提供的服务,当其产生需求时,将会第一时间想到商家。
结合以上内容,商家通过展示个性签名与地区,能够在一定程度上帮助商家成功引流,进一步对商家微信营销起到一定的促进作用。