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第三节 诊所选址
诊所选址也就是为诊所选择开办的地址。从传统商业的角度看,地址是直接关系企业成败的重要因素之一。尽管随着网店的兴起,对于很多企业来说,地址的重要性在下降,但是对于诊所来说,由于网络仍然无法取代医生和患者面对面诊治疾病的方式,选址依然是至关重要的。
一、诊所选址须考虑的因素
(一)地域因素
1.地方经济水平
经济水平越高的地方越容易赚钱,这是商业活动的基本规律,所以,一般情况下,诊所尽量开办在经济水平较高的地区。但是,这一点也不是完全绝对的。经济水平高的地域,通常竞争也比较激烈,生存发展的压力会很大。相反,经济水平低的地方(如农村、山区)竞争不激烈,说不定更容易生存发展。
2.商圈特点
同样经营内容的企业或社会组织聚集在一起,在特定区域形成“商圈”。城市中的“商圈”一般有以下几种:
(1)商业区:
是商业行业的集中区,其特色为商圈大、流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。一般来说,人们到商业区的目的是为购物、娱乐的,极少是为看病的。因此,诊所不宜建在商业区。但是,也不排除个别创业者别出心裁,利用商业区人气旺盛、交通便利等优势开办诊所,说不定也会收到意想不到的效果。
(2)住宅区:
住宅区的消费习性为消费群稳定、便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。通常情况下,生病的人都希望尽快接受治疗,也都希望待在家里休息,而不愿意远走。因此,住宅区是开办诊所的最佳地址。
(3)文教区:
该区附近有大、中、小学校。文教区的消费习性为消费群以学生居多、消费金额普遍不高、休闲食品和文教用品购买率高。年轻人极少生病,因此一般来说在文教区建诊所不是明智之举。
(4)办公区:
该区为行政机关或企业总部集中、办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。办公区一般来说也不是开办诊所的理想地址,但也不尽然。比如,由于办公室人员是颈椎、腰椎疾病的高发人群,在办公区开一家针灸推拿诊所,方便人们在上班的空当时间或者下班后,顺路进来做一下治疗,或者做个推拿按摩缓解一下疲劳,未尝不是一个好生意。
(5)专业区:
即某一类特殊的内容聚集的区域,如饮食一条街、书画一条街、古董一条街、酒吧街、艺术区、工厂区等。这些区域一般也不是诊所的适宜地址。
(二)人口因素
1.人口密度和人流量
一个区域(如一个住宅小区)内的人口密度越大,一条街道或路口的人流量越大,则表明客户群规模可能越大。通常情况下,诊所应该开在人口密度较大、人流量大的地方。但是也有例外,比如,人流量越大的地方私密性越小,对于专治性病、妇科病的诊所可能就不是最佳选址。
2.人口经济状况
家庭和人口的购买力是由其收入水平决定的,因此,附近人口收入水平对店址有决定性的影响。同等条件下,将诊所开在收入水平较高的社区肯定比开在收入水平较低的社区会好。
3.性别、年龄和职业
性别、年龄、职业等因素和疾病谱有密切关系,开办诊所时必须予以考虑。比如,有的社区是年轻女性白领或工厂女工的集中居住地,在此开办妇科诊所较合适;以中老年人为主的社区,肯定开办以诊治中老年人的常见病为主要业务内容的诊所较为合适。
(三)交通因素
诊所所在地附近的交通状况,会在很大程度上影响着生意的好坏。如果选在一个比较偏僻、交通不便的地方,肯定对诊所生意有不利影响。此外,还要考虑附近是否有停车场、公交车站、地铁口等因素。
(四)竞争因素
一般情况下,如果在同一地区有过多的同行,势必会引起恶性竞争,影响诊所的生意。当然,也并不完全如此,有时候同行都集中在一起,反而会形成一条别具特色的医疗保健街,从而引来更多的生意。所以,在为诊所选择时,要对附近的竞争对手仔细考察,认真分析。
(五)城市规划因素
有的地点从当前情况看是最佳位置,但随着城市的改造和发展有可能会变得不太好;有的地点目前看来不理想,但未来可能会成为黄金位置。因此,如果从长远考虑,应该在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,经过综合考虑,做出最佳地点选择。
二、诊所选址的步骤和方法
(一)诊所选址的步骤
1.确定区域
根据拟开办的诊所的业务特点,寻找适合的区域。比如,你准备开办一家妇科诊所,就要尽量寻找女性集中度较高的社区。当然,也可以是反过来,先寻找适合的区域,再决定在这里开办一家什么诊所。比如,经过调查,你发现某社区老年人很多,却没有一家专门为他们服务的诊所,于是你就可以在那里开办一家这样的诊所。
2.确定备选地址
到选定的区域进行实地考察,全面了解该区域的经济、人文、人流量、交通、绿化、地租等因素,结合诊所服务目标客户定位等特点和该区域的实际情况,物色若干个备选的具体地址(具体到某个房间)。
3.选址评估
对各个备选地址进行更进一步的调查,比如:实地测算人流量、问卷调查潜在客户、对附近的商户或群众进行访谈、请有经验的人士协助考察、查看建筑图纸、检查建筑情况、和业主进行沟通等,在此基础上进行反复对比、仔细评估。
4.落实选址
在充分评估的基础上,最后做出选址决定,同业主签署租赁合同。注意,为维护自己的权益,在合同上最好要约定,作为出租方,必须购买场地的公共责任险、火灾险等保险,并确保场地能够提供相应的配套设施及经营条件等条款。
(二)诊所选址评估的方法
大多数人通过经验进行选址调查和评估。其实,为了让选址决策更加正确,不妨使用一些比较科学的方法。一种简单易行而又比较精确的方法是使用《诊所选址评分表》(表2-1)。按照表中的项目,给每一个备选地址进行打分和评级,然后进行比较。
表2-1 诊所选址评分表
如果想让选址评估更加科学,还可以利用计算机模拟和仿真,按照各种疾病的发病规律和概率,计算常住人口一定的情况下,该种疾病的发病数量,以及到该门诊的病人数量,从中可以确定价格和盈利的各种数据,进行模拟研究。当然,这种方法一般须交由专业人士进行。
三、诊所选址须注意的几个问题
(一)一定要慎重
选址是否合适同诊所创业成败有密切关系。所以,选址一定要慎之又慎。不要急着做决定,而是要进行缜密的前期调研,多跑跑,多找几个备选点,反复进行论证,力争做出最正确的选择。
(二)多关注细节
缺乏经验的创业者,在选址这个环节最容易犯的错误是忽视细节。要知道,细节决定成败。一些细节问题,比如周边的治安和消防设施、不同时间段的客流、社会闲杂人员干扰、供水供电(是否经常断水或停电)、噪音、空气污染、下水道排污、垃圾处理、房屋的产权纠纷、建筑质量等情况,任何一个出现问题都很可能会对诊所的经营产生非常不利的影响。所以,在选址调查和评估的过程中,一定要尽量多地关注细节。
(三)一定要了解有关政策
诊所选址有一个问题必须注意,那就是,由于医疗工作有其特殊性,一些地方的卫生行政、城市物业管理、居委会、业主委员会等部门或组织可能会对开办诊所有一些限制性的规定。比如可能规定某小区、街道或楼宇不准开办医疗机构,或者规定多大范围内只能开几家诊所等。
例如:深圳市原先就有对新办医疗机构与现有医疗机构距离设限的门槛,规定医疗机构之间的间距至少为3000米(2013年改为1000米)。也就是说,按照这个规定,如果有人想在一家医疗机构周围方圆3公里的地方开办一家诊所,是不可能被批准的。直到2014年,深圳市为鼓励多元化社会资本办医,才取消了这个政策。
因此,选址时,一定不要忘了去有关机构了解一下情况,并要征得有关方面的同意或批准。否则,你选定的地址再合适也是枉然。