书名：向服务要利润：华为客户服务中的经营哲学
作者：周庆 易鸣 向升瑜
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018-11
ISBN：978-7-300-26286-4
价格：58.00元
华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的。天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由！
——任正非 2004 年《华为公司的核心价值观》
