前言

写作驱动

在“互联网+”时代，生活方式、商业逻辑、行业格局均在被重构。

在以往的技术革命、社会革命中，酒店行业的格局、生态以及酒店从业者的境遇没有发生过颠覆性的变革，但随着移动互联网时代的到来，O2O模式的“诞生”，令酒店行业、酒店企业管理者以及行业相关者开始面临“重大挑战”。

“互联网+”时代的全面开启，给酒店行业的转型带来了前所未有的契机，不断冲击着酒店行业，甚至推动了营销思维的革命。据悉，2016年美团点评的大数据已经覆盖2800个城市和县区，每日订单数达1200万。尤其是在酒店住宿方面，2016年8月和10月均超过1300万入住间夜，其中十一期间的日间夜量超80万，预订比例达到90%，合作的酒店商家超过32万家。从这些数据可以看出，美团点评的住宿业务正处于飞速发展的阶段，其中高星酒店的单日消费间夜增长超过300%。

美团点评为酒店打造了一条独立的生态发展链路，不取代或干涉酒店原有的经营方式，而是基于美团点评大数据为酒店提供更加科学、更具前瞻性的决策依据。

本书的核心是帮助酒店商家学会入驻和经营美团点评平台，由美团点评官方结合平台操作技巧与酒店营销推广案例，打造美团点评酒店营销的实战型宝典，帮助酒店企业经营者在快速发展的移动互联大潮中了解、认识、应用新的商业模式，建立具有开放、互联、融合气质的思维方式，提升酒店的生态质量和酒店从业者的素质，以适应酒店企业转型的发展需要。

机会总是留给有准备的人，酒店住宿行业正在经历“互联网+”影响下的深度变革，如何看清趋势，理清思路，沿着正确的道路升级转变，成为每个行业人的诉求，美团点评以互联网思维提供的经验与借鉴，给酒店住宿行业带来了差异化的新转变思路。

本书特色

本书主要特色：全面为主+技巧称王。

一、内容全面，通俗易懂，针对性强：本书体系完整，从酒店管理操作、营销推广两条线进行，以美团点评平台为核心贯穿全书，以酒店运营为根本出发点进行了8章专题内容的详解，包括美团点评、后台操作、商家APP、平台规则、HOS指数、平台活动、系统硬件、在线教育，帮助酒店商家彻底掌握美团点评平台的运营方式。

二、突出实用，技巧称王，快速传播：去除了大量的基础内容，直接从干货技巧入手，同时增加了营销工具、行业案例，通过美团酒店商家PC端+移动APP端，将账号管理、上传信息、预留房、预订订单、财务结算、指标优化、积分商城、自促活动、推广通、房惠、生意参谋、别样红、智能POS机、智能门锁、美酒学院以及行业案例全都囊括其中，立体、全方位地深入剖析美团点评平台的酒店运营专业技巧。

本书内容

本书共分为8章，具体内容包括：“美团点评实现O2O消费场景闭环”“熟练后台操作，高效运营酒店”“使用美团酒店商家APP管理酒店”“遵守平台规则，实现公平公正共赢”“用好HOS指数，提升酒店经营水平”“参与平台活动，低成本提高销量”“美团点评酒店管理系统及硬件”“在线教育打造专业的酒店营销人才”。

读者定位

本书在编写时注重阐述美团点评酒店运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此，本书既可作为美团点评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材，以及酒店员工的培训教材或酒店从业人员的自学读物，也可作为高职、高专酒店管理及相关专业学生的辅助教材。

由于业务变化迅速，书中最新的业务策略未及时更新，如与现平台政策有偏差，请咨询美团业务经理为准。