第7章 有说话的原则，才有处世的老练(1)
古语有云：无规矩，不成方圆。做人要懂规矩，也要坚持原则，坚守原则的人才能与众不同。说话亦然，话不能随便说，不能想说就说，要讲求一定的原则，才不会因话得祸，才能在复杂的人际关系与社会中游刃有余，才有成功的交际与非凡的人生。
17.说话要言之有度，不要失了分寸
一个善谈的人，无论是在工作场所，还是在交际场合，抑或是在情场上，都能如鱼得水，步步为“赢”。一个说话有分寸的人，会根据自己及周围人的身份，根据不同的场合，适当考虑措辞，做到言之有度。说话有分寸的人懂得哪些话可以说，哪些话不可以说，哪些话应该说，哪些话不应该说，怎样说话才能获得更好的交谈效果。
说话的分寸不可小视，它甚至可以决定人一生的成败。
西汉初年，汉高祖刘邦在平定天下之后，开始论功行赏。群臣们彼此争功，争论不休，讨论了一年还没有结果。
汉高祖刘邦极为赞赏萧何，认为萧何功劳最大，就力排众议，封萧何为侯，给萧何的封地也最多。群臣心中不服，又不好顶撞刘邦，都在私底下议论纷纷。
好不容易封爵受禄的事情终于尘埃落定了，诸位大臣又对各自排位的先后起了争论。刘邦虽然在封侯爵时已经偏袒过萧何，但是这次英雄谋臣排名次，他还是想将萧何排在首位，可诸位大臣意见不一，争论很激烈。许多人都说：“平阳侯曹参攻城略地，屡战屡胜，曾受伤七十多次，功劳最大，他应当排第一。”
刘邦很为难，既想让萧何排第一，又不想逆了诸位大臣的意思，可是诸大臣却看不出刘邦的为难，依然坚持己见。这时候，关内侯鄂君看出了刘邦的心意，于是就顺水推舟，上前说道：“曹参虽然有战功，但那只是一时的功劳。皇上和楚霸王对抗5年间，他经常丢掉部队，四处逃避，每次都是萧何从关中派人来填补我军战线上的缺漏。楚军和我军在荥阳对抗好几年，军中时常缺粮，也是靠萧何的帮助，军中粮饷才不至于匮乏。还有最重要的是，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才得以顺利接济皇上，这些都是万世之功啊！即使少了一百个曹参，对汉朝又能有什么影响？你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参第二。”
关内侯鄂君的这番话说到刘邦的心坎里去了，刘邦听后很满意，连连称好，于是下令把萧何排在首位。鄂君也因此被加封为“安平侯”，得到的封地比他应得的多了近一倍。他凭借着自己察言观色和能言善道的本领，享尽了荣华富贵。而那些固执的大臣，说话时不懂得掌握分寸，惹得刘邦不满，从而对自己的仕途产生了不利的影响。
生活中，我们应该将说话的分寸重视起来。说话没分寸，一言不慎，就会得罪朋友，引发极为尴尬的局面。
有个人请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没有来，他心里很焦急，便自言自语道：“怎么搞的，该来的客人怎么还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的人了！”于是有几位便悄悄地走了。
主人一看这种情况，更着急了，便说：“怎么该来的不来，不该走的却都走了呢？”剩下的一些客人一听，心想：“不该走的走了，那我是该走的喽！”于是又有几个人离开了。
主人更是感觉莫名其妙，又对着那些刚刚离开的客人的背影说道：“我又不是说你们！”这话一出口，最后剩下的那些客人心想：“不是说他们，那就是说我们了。”于是也起身走了。
说话要有分寸，分寸拿捏得好，即使是很普通的一句话，别人听了也会很舒服，从而增添对你的好感。如果说话没有分寸，对人出言不逊，当着众人的面揭人短处，该说的没说，不该说的却都说了，就很难赢得别人的好感，甚至会导致和同事关系不睦，和朋友之间的友谊维持不下去，找不到属于自己的圈子。这样的人缘怎能取得成功呢？
18.说话要言之有迂，不可过于直接
“山路十八弯”指的是道路很崎岖、不畅通，但通过这弯弯曲曲的小路同样可以达到目的地。在待人处世上，很多时候也需要你采用“山路十八弯”的表达方式。虽然选择用哪种方法和人沟通要视当时的情况而定，但有一点是不变的，那就是要说对方希望听到的话。即使兜着圈子，但只要能把话说得透彻，减少听者在接受事实时的难堪，也是非常必要的。看了下面这个故事大家也许会受到一些启发。
威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他耗费了几年的心血才研究出来的成果，希望能帮忙仔细鉴定一下。
过了几个星期，威廉二世接到了权威人士的报告。这份报告上附有一叠以数字推论出来的详细分析，文字报告中写道：“陛下，能为一幅如此绝妙的军舰设计图做评估，我感到万分的荣幸。可以断定这艘威武壮观、性能超强的军舰是全世界独一无二的海上雄狮。它的超高速度前所未有。而武器配备可说是举世无敌，配了世上射程最远的大炮和最高的桅杆。至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰唯一的不足之处就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
本来就是玩票性质的威廉二世，看到了这个报告，不禁笑了。
不得不说，这位权威人士是一位说话高手，既否定了威廉二世付之心血的设计，又未引起其不满。而他之所以能促成这样圆满的结果，是因为他并未直接否定威廉二世的设计，而是先对其值得肯定的地方大加赞赏，让其愉悦，最后才一笔而过地说出了否定的结论。他的迂回策略避免了威廉二世的怒火。
当然，可能有人认为这样说太啰唆，说话不应过长，否则会引起人们的反感。但简短的言词并不表示就得单刀直入把话挑明了说，即使简短，也可以说得迂回婉转，让我们看看美国前总统艾森豪威尔的说话魅力。
在一次新闻界的餐会之中，美国总统艾森豪威尔应大家的要求站起来讲话。他说：“大家都知道，我是一个不善言谈的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫，我问这个农夫：‘你的母牛是不是纯种的？’他说不知道。我又问：‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢？’他也说不知道。最后，他好像被我问烦了于是就回敬了我一句说：‘你问的我都不知道，反正这头牛很老实，只要有奶，它都会给你。’”
艾森豪威尔笑了笑，对所有在场的新闻界人士说：“我也像那头牛一样老实，反正有新闻，一定都会给大家的。”几句话让大家笑得前仰后合，并且让大家懂得了一个道理，就是你们别没事紧追着问，反正有新闻一定会给你们的！
看，这样绕着弯说话并未显得冗长，但其效果不是比直接说“我不知道”或“无可奉告”要让人愉快得多吗？
在一些特定的情况和人物面前，当你已经预知自己直说可能带来不好的后果时，就必须选择迂回曲折的说话方式来化解对自己不利的结果。这种说话的方式虽然迂回绕弯，但是仍能达到目的，让对方接收到你所传递的信息，却不会引发人际冲突。这是一种聪明处世的能力，更是一种人生智慧。
总之，学会迂回曲折的说话艺术在交际活动中会大有好处，不妨在实际中来训练一下自己。
19.说话要言之有忌，不可伤人面子
俗话说：“好言一句三冬暖，恶语半句六月寒。”做人正直固然好，但是因为正直而得罪人就不对了。内方外圆才是最明智的处世之道。
与人交往时，口无遮拦的人往往会无意间伤害到对方，比如在别人犯了错误之后，不管旁边有多少人，就对其当面指责，这样显然会让对方下不来台。
要知道，说者无心，听者有意，也许你的指责真的是为他好，但是你的话却使他在众人面前失去了苦心树立的形象。毕竟常人的度量是有限的，对方很可能会因此记恨你。
韩信喜欢在集市上身佩长剑，一位少年看到了就张口当面侮辱韩信，他说：“你常身佩长剑，但你敢杀人吗？如果你敢杀人，可以把我杀了；如果你不敢杀我，那么，就请你从我的两腿之间钻过去。”韩信于是弯着身体，从那位少年的两腿之间钻了过去。后来，汉高祖刘邦任命韩信为大将军，韩信将曾经侮辱过自己的那个少年叫到跟前，对他说：“你过去曾经侮辱我，现在还敢问我当年的问题吗？”那位少年吓得跪倒在地，求韩信饶命。韩信赦免了他的罪过，还封了他一个小官做。
韩信算是很有气量的大将军了，尚且把落魄时一个不谙世事的毛头小子的挑衅侮辱之言记在心头，长达数年，功成名就后还要把当年失去的面子找回来。平常人更会在遭到指责和羞辱后，伺机行事，以挽回自己曾经“扫地”的颜面。所以，说话一定要有忌讳，知道什么能说，什么不能说，从而避免因伤人面子而结仇结怨。既便一定要指出对方的短处，也应该换一种顾及他人面子的方式，效果会更佳。
纽约市泰勒木材公司的推销员克洛里，曾多次当面指责顾客的错误，他从中获得了很多深刻的教训，他说：“当面指责顾客是一件非常可笑的事。你可以赢得辩论，但你却卖不出任何东西。”
一天下午客户打电话来，抱怨他们运去的木材大部分不合格。克洛里听后马上乘车到对方的工厂去，他基本上能料到问题的所在。要是在以前，克洛里到了那里马上就会得意洋洋地拿出《材级表》，翻开《木材等级规格国家标准》，引经据典地指责对方检验员的错误，最后斩钉截铁地断定所供应的木材是合格的。但是多次的吃亏经验使得克洛里认识到，顾客就是上帝，无论自己的“知识和经验多么丰富”，无论自己的“判断多么正确”，最终，可能还得按照顾客的意思办事。
因此，当克洛里见到板着面孔的供应科长和面有愠色的木材检验员后，根本不提木材质量的问题，只是笑了笑说：“让我们去看看吧。”
一到现场，克洛里就发现了问题所在，那就是检验员检验得太严格了，而且他把检验杂木的标准用于检验白松。但他并没有指责检验员的错误，只是反复强调他是在向检验员请教，询问检验员木材不合格的理由，希望今后送货时，能完全满足他们工厂的质量要求。
克洛里的态度使得检验员的脸色慢慢恢复了正常。克洛里看准时机，小心委婉地提醒了几句，当检验员认识到自己的错误后，开始有些不好意思，后来又开始向克洛里请教相关的技术问题。克洛里这时才谦虚地解释，运来的白松木为什么是符合要求的。克洛里在解释的同时还不忘强调，只要检验员认为不合格，这些木材还是可以调换的。
最后，检验员坦率地承认是自己把木材等级搞错了，按合同要求，这批木材全部合格。克洛里收到了一张全额支票。
我们应该像克洛里学习，在说话之前懂得三思，无论面对什么样的人、什么样的情况，都能克制自己，即使自己是正确的，也不当面去指责对方，从而伤了对方的面子，而应给对方一个下台阶的机会。正直并不等同于直接，正派也不等同于毫无顾忌。张口就说，除了显出自身的浮躁和浅薄之外，体现不了半点明智。
20.说话要言之有蜜，说人说物有措辞
如何才能把话说得顺耳，让别人觉得你说出的话像加了蜜一样呢？有一条适用的原则，那就是“物要往贵处说，人要往年轻讲”。
例如，如果你花了100元钱买了一件毛衣，然后你让别人来猜价格，一个人说：“我觉得它就最多值50元。你看这面料，明显就不是很好。”那么你心里是什么感觉呢？肯定很不高兴，说不定还会说：“我觉得这面料还挺好的，我的100元还花得挺值的。”
这时，你遇见另一个人，你询问他的意见，他说：“这件衣服很漂亮，面料也不错，至少花了你150元吧？”你应该会心花怒放，表面还会谦虚地说：
“也不是很贵，才100元。”而假如对方还说：“你真会买东西，眼光不错，我以后要多向你请教。”那么不论对方是不是出自真心，你都会觉得很愉快。
可见，“物往贵处说”是应当应分的。
每个人都希望自己购买的物品能够物有所值。物往贵处说，就是说我们在评价别人的某件东西的时候，要使别人感觉到物超所值。当然，首先你必须要对你将要评价的物品，估个价，然后再说出一个高于估价的数值。但是要注意，价格不能说得太高，否则对方就会觉得你没有诚意。如果实在估不准价格，就直接夸对方有眼光、有品位。
而人的年龄与物品的价格正好相反，一般人都喜欢别人称赞自己年轻。当然也有人希望自己成熟，但毕竟只占少数。当一个人意识到自己在慢慢变老的时候，他总是希望别人说自己年轻。说话时要迎合别人的这种心理，尽量把人的年龄往低处说。否则对方就会觉得你的话不顺耳，不愿意与你再交谈下去了。
小轩今年23岁，是一家私人医院的护士，有一次值完晚班回来。由于上了一晚上的班，脸色极差，看上去仿佛老了十岁。她疲惫地走在回家的路上，这时，走过来了两个看上去十八九岁的女孩子，走过来对小轩说：“阿姨，我们想问您，这里最近的地铁站在哪里？”小轩当场就愣住了，心想：我一个23岁的姑娘，竟然被两个十八九岁的小丫头叫阿姨。于是，越想越生气，最后怒视着两位女孩说：“我不知道。还有两位小妹妹，别碰着谁都叫阿姨。”然后头也不回地走了。以后每次提到这个事情，小轩就觉得很气愤。