在企业内部，一旦员工之间发生矛盾和冲突，管理者有责任站出来协调矛盾、化解冲突。然而“劝架”并非易事，既要保持公正的姿态，又得顾及双方的颜面，只有掌握劝架的“艺术”，才能成为化解矛盾的高手，化干戈为玉帛...