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淘宝网店金牌客服实战
更新时间:2019-07-31 14:05:10
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本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养为客服达人。
品牌:人邮图书
上架时间:2015-07-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
淘宝网店金牌客服实战最新章节
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- 7.5 培养客服文化
- 7.4 合理调动客服积极性
- 7.3 双因素激励理论
- 7.2 日常管理
- 7.1 客服的招聘和培训
- 第7章 客服的招聘、培训和管理
- 6.5 客服响应时间考核
- 6.4 客服退款率统计
- 6.3 客服询单转化率的监控
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带你从0到1做个赚钱的小红书
当风口来临的时候,众人都会一拥而上。小红书就是当下的风口。本书根据何星河团队2020年以来在小红书实战的丰富经验,带你从0到1打造一个赚钱的小红书账号。这是一本理论与实操相结合的书,内容包含定位与账号搭建、竞品分析、拍摄剪辑、爆款文案、赢利方式、运营机制、企业蓝V、运营思维、矩阵搭建等,囊括了小红书运营全流程,案例多,内容翔实,参考性强。读者可以系统学习,准确掌握把爆款变成常态的方法。无论是在转型管理8万字 - 会员
工业大数据赋能制造业高质量发展
本书面向制造业高质量发展的重大需求,融合生产要素理论、技术创新理论、产业融合理论和数据赋能理论,探索工业大数据赋能范式,解析工业大数据赋能机理,提出赋能路径和对策建议,助力中国制造业迈向世界制造强国前列。全书共6章,分别为工业大数据与制造业高质量发展概述、制造业高质量发展的内涵与测度、工业大数据赋能制造业高质量发展机理、基于数据要素视角—工业大数据赋能制造业高质量发展的实证研究、基于数字技术视角—管理8.7万字 - 会员
抖音电商:短视频DOU+快速起号、引流涨粉、门店推广一本通
如何进行短视频DOU+快速起号?怎样提升DOU+投放效果?如何为抖音账号进行引流涨粉?怎样对线下门店进行营销推广?这些关键的问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手,也可以成为抖音电商达人!本书通过账号打造、内容生产、基础入门、DOU+投放、站内引流、商品引流、粉丝沉淀、高效转化、蓝V运营、门店推广和抖音盒子这11个方面,对短视频DOU+快速起号、引流涨粉和门店推广的相关内容进行了详细的分析,不管理7.9万字 - 会员
从零开始做亚马逊跨境电商
如何入驻亚马逊平台?怎样使用亚马逊的后台功能?如何在亚马逊平台选择商品?怎样在亚马逊平台打造爆款?这些问题的答案都可以在《从零开始做亚马逊跨境电商》中找到,《从零开始做亚马逊跨境电商》将帮助你快速从零起步掌握亚马逊跨境电商的运营方略。《从零开始做亚马逊跨境电商》共包括10章专题内容,分别从亚马逊跨境电商的入门须知、入驻开店、后台操作、选品要点、商品管理、广告投放、流量获取、物流发货、账户管理和商业管理7.8万字 跨境电商基础与实务(第3版·慕课版)
在全球经济一体化和数字化时代背景下,跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本书立足于当前国内跨境电商行业的发展现状,系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销推广、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略与技巧,为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点,帮助读者快速掌握跨境电商运营知识。本书适合作为高等院校和职业院校电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易等专业的教学用书,也管理11.3万字电子商务概论(附微课·第6版)
本书共12章,着重介绍了电子商务主要的商业模式(B2C、C2C、B2B、新零售等),概括介绍了电子商务新技术及新业态新模式、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容,简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入,结尾有实训案例,以具体操作或案例分析为主,章后习题包括客观题、复习思考题和技能实训题等。本书为高管理24.4万字- 会员
10W+新媒体文案炼成记:爆款标题+内容创作+广告营销+排名优化(升级版)
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电子商务运营管理(慕课版·第2版)
本书以项目的形式介绍电子商务运营管理的相关知识,包括认识电子商务运营管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的物流及支付管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、跨境电子商务的运营管理、直播电子商务的运营管理、旅游电子商务的运营管理、农产品电子商务的运营管理等内容。本书在讲解知识的同时,还配有丰富的案例及拓展资源,以帮助读者更好地理解并提升应用能力,使读者能尽快掌握所学内容。本书既可作为应用型管理14.6万字 - 会员
全媒体运营实务(慕课版)
本书分为八章,从全媒体运营的基本理论出发,逐步深入解析全媒体的定位策略、内容运营、用户运营、直播运营以及电商运营等。本书对传统媒体、图文平台、短视频、直播、内容电商等不同媒体形式的运营方法进行了详细介绍,有利于读者清晰地了解到如何跨平台进行精准的内容推广和有效的用户互动。此外,本书还结合了大量全媒体运营的实际案例,通过分析这些案例的成功要素和运营策略,为读者提供有用的经验。本书还关注了全媒体运营师管理13.9万字